Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна

С 15 мая 2019 года вступают в силу новые единые правила, действующие в случае изменения расписания на рейсах Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS. Согласно новым правилам внести необходимые изменения в билеты можно будет в туристическом агентстве. Обращаем Ваше внимание на то, что в таком случае может потребоваться авторизация авиакомпании. Благодаря дополнительным опциям у пассажиров появится больше возможностей для изменения билетов в случаях отмены рейсов непосредственно перед вылетом.

Новых правила будут действовать как при заблаговременных изменениях в расписании (ранее чем за 1 день до отправления (SKCHG/SKED), так и при изменениях в расписании непосредственно в день отправления или накануне (INVOL/IRROP).

К обзору наиболее важных изменений


Новые правила заменяют собой ранее действовавшие отдельные правила INVOL авиакомпаний Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS.

 

Подробное описание основных изменений:

  • В дальнейшем изменение билета будет возможно оформить в туристическом агентстве. Ограничения, которые ранее действовали в отношении изменений на рейсах SWISS в течение 48 часов до вылета, будут отменены.

  • Получение авторизации от авиакомпании не требуется для переоформления и возврата в связи с отменой рейса при условии, что билет выписан на бланке авиакомпании, выполняющей отмененный рейс. Например: в случае отмены рейса, выполняемого авиакомпанией SWISS, который

    • был выписан но стоке авиакомпании SWISS (724), авторизация от авиакомпании не требуется

    • был выписан на стоке авиакомпании Austrian Airlines (257) или под маркетинговым номером Austrian Airlines с оформлением документа на бланке SWISS (724), авторизация от авиакомпании по-прежнему требуется.
  • Для перебронирования отмененных рейсов Eurowings по документам Austrian Airlines (257), Lufthansa (220) или SWISS (724) теперь действуют такие же правила, что и для отмененных рейсов Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS. Для переоформления и возврата по-прежнему требуется авторизация от авиакомпании. 

  • Более гибкие условия в случае отмены рейсов не позднее одного дня до даты вылета: теперь забронировать альтернативный рейс можно в период до 7 дней (вместо 3 дней) с даты первоначально забронированного рейса в том же классе обслуживания, если исходный класс бронирования более недоступен.

  • Авиакомпании Lufthansa Group следуя рекомендациям ИАТА (RP 1735) в будущем введут дифференциацию между правилами, действующими в случае заблаговременных изменений в расписании, публикуемых ранее, чем за 1 день до вылета (SKCHG/SKED), и изменениями в расписании, которые происходят за день или в день отправления (INVOL/IRROP).

    • Переоформление всех заблаговременных изменений в расписании (SKCHG) должно быть выполнено с записью S- в строке расчета тарифа; подтверждающая запись: SKCHG/FLIGHT/DATE

    • Переоформление изменений в расписании, внесенных в последний момент (INVOL), должно быть выполнено с записью l- в строке расчета тарифа. Подтверждающая запись: INVOL/FLIGHT/DATE

    Обратите внимание: индикаторы S- или l- обязательны только в случае наличия технической возможности используемой системы бронирования (GDS). Подтверждающая запись в Endorsement box обязательна в любом случае, поскольку незаполненное, не полностью заполненное или некорректное значение поля Endorsement box приведет к выставлению ADM.

» К обзору таблицы с примерами использования и вариантами обработки

» К 'Flight irregularities policy for business partners (OS/LH/LX)'

Новые правила заменяют собой ранее действовавшие отдельные правила INVOL авиакомпаний Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS. 

Для обработки изменений на рейсах Brussels Airlines действуют опубликованные правила.

» К 'Brussels Airlines rules for handling of long term schedule changes and short term Brussels Airlines cancellations'

 

lh.php?4041.141889.afc2e6

 

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
MU - CHINA EASTERN AIRLINES


Уважаемые коллеги!

Напоминаем о пункте ADM политики, касаемый дубликатов бронирований и множественных бронирований:

Создание в рамках одного пункта продажи дубликатов бронирований или множественных бронирований (от 3-х), бронирование альтернативных сегментов в том же PNR (альтернативные сегменты должны быть незамедлительно удалены при создании итогового бронирования) — 5 евро за каждый сегмент дублированного/альтернативного бронирования (PNR) и за каждого пассажира в PNR.

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
GF - GULF AIR

Уважаемые агенты!

В дополнение к рассылке от 23.04.2019 года, сообщаем:

Внесение в бронирование сегментов других перевозчиков, которыми не воспользуются пассажиры, с целью уменьшения тарифа/YQ категорически запрещено. Эта практика нарушает ADM политику Gulf Air

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
GF - GULF AIR

Уважаемые агенты!

Авиакомпания Gulf Air информирует о недопустимости добавления оффлайн сегментов других перевозчиков (не имеющих отношения к маршруту GF) с целью уменьшения тарифа/топливного сбора YQ. Случаи неиспользования пассажирами этих сегментов строго отслеживаются головным офисом и могут повлечь меры по отношению к агентам, допустившим данную выписку. Перевозчик также оставляет за собой право аннулировать подобные бронирования.

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
TP - TAP PORTUGAL

Уважаемые коллеги и партнеры,

Информируем вас об обновлении процедуры бронирования специального питания на рейсы TAP Air Portugal.

Все запросы специального питания с использованием кода SPML должны быть внесены в бронирование не позднее 7 дней (168 часов) до вылета рейса.

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
AC - AIR CANADA


Уважаемые партнеры!

Мы рады сообщить, что авиакомпания AirCanadaдает возможность агентам произвести полный возврат в течение 24 часов с момента оформления авиабилета.

Правило полного возврата в течение 24 часов применяется к билетам:

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
SU - Аэрофлот

Информируем Вас о том, что ПАО «Аэрофлот»  внесены изменения в условия проведения операции возврата по авиабилетам, оформленным на бланках 555 и нейтральных бланках с кодом перевозчика 555.

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
AZ - Alitalia

Уважаемые партнеры!

Напоминаем Вам, что за бронирование и оформление билетов в закрытых к продаже классах бронирования, агент получает ADM.

В случае подобного нарушения со стороны агента, в бронировании в течение 72 (или более) часов в SSR - элементе будет выходить ремарка о нарушении с предупреждением о возможном получении ADM:

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
AC - AIR CANADA


Уважаемые партнеры!

Просим ознакомиться с политикой

ADM авиакомпании Air Canada.

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
AM - AEROMEXICO

Уважаемые партнеры!

Напоминаем Вам некоторые правила выписки билетов и ADM политики:

·        No-Show (неявка на рейс) наступает при закрытии регистрации.

·        Если правила тарифа билета не позволяют возврат, то ВСЕ таксы являются невозвратными (включая топливные, страховые, аэропортовые и прочие сборы).

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
GF - GULF AIR

Уважаемые агенты!

Авиакомпания Gulf Air информирует о введении ADM политики, которая вступает в силу с 1 апреля 2019 года.

Для вашего удобства полная версия доступна в BSPlink, а также на сайте

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
AC - AIR CANADA

Уважаемые коллеги,

Авиакомпания AirCanadaи ИАТА напоминают Вам об обязательном заполнении контактных данных пассажиров в соответствии с Резолюцией 830dРуководства туристического агентства ИАТА. При создании PNR пассажира Агент должен  указывать телефонный номер Пассажира (не допускается введение номеров общего назначения),а также адрес электронной почты Пассажира.

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
TK - TURKISH AIRLINES

Уважаемые коллеги,

Информируем Вас о допустимых действиях, связанных с изменением времени вылета рейсов, в выписанных билетах (schedule change):

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
JD - Beijing Capital Airlines

Уважаемые коллеги,   Beijing Capital Airlines сообщает вам о том, что согласно резолюции ИАТА №890, а/к Beijing Capital Airlines запрещает авторизованным иностранным агентам, лицам, действующим от лица авторизованных иностранных агентов, или их контрагентам использование карт, не принадлежащих клиенту (в т.ч. виртуальных карт) для совершения платежей по билетам

Звезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
SQ - SINGAPORE AIRLINES

УВАЖАЕМЫЕ КОЛЛЕГИ И ПАРТНЕРЫ!

Авиакомпания «Сингапурские Авиалинии» информирует Вас о том, что начиная с 4 марта 2019 года агентам разрешается самостоятельно ревалидировать авиабилеты, оформленные на бланке авиакомпании Сингапурские Авиалинии. Подробная информация во вложенном файле.