Информация о материале

Родительская категория: Инструкции

Категория: Авиакомпании

Опубликовано: 29 апреля 2019

Просмотров: 1912

Рейтинг: 2 / 5

С 15 мая 2019 года вступают в силу новые единые правила, действующие в случае изменения расписания на рейсах Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS. Согласно новым правилам внести необходимые изменения в билеты можно будет в туристическом агентстве. Обращаем Ваше внимание на то, что в таком случае может потребоваться авторизация авиакомпании. Благодаря дополнительным опциям у пассажиров появится больше возможностей для изменения билетов в случаях отмены рейсов непосредственно перед вылетом.

Новых правила будут действовать как при заблаговременных изменениях в расписании (ранее чем за 1 день до отправления (SKCHG/SKED), так и при изменениях в расписании непосредственно в день отправления или накануне (INVOL/IRROP).

К обзору наиболее важных изменений


Новые правила заменяют собой ранее действовавшие отдельные правила INVOL авиакомпаний Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS.

Подробное описание основных изменений:

• В дальнейшем изменение билета будет возможно оформить в туристическом агентстве. Ограничения, которые ранее действовали в отношении изменений на рейсах SWISS в течение 48 часов до вылета, будут отменены.
  
  
• Получение авторизации от авиакомпании не требуется для переоформления и возврата в связи с отменой рейса при условии, что билет выписан на бланке авиакомпании, выполняющей отмененный рейс. Например: в случае отмены рейса, выполняемого авиакомпанией SWISS, который
  
  
  • был выписан но стоке авиакомпании SWISS (724), авторизация от авиакомпании не требуется
    
    
  • был выписан на стоке авиакомпании Austrian Airlines (257) или под маркетинговым номером Austrian Airlines с оформлением документа на бланке SWISS (724), авторизация от авиакомпании по-прежнему требуется.
• Для перебронирования отмененных рейсов Eurowings по документам Austrian Airlines (257), Lufthansa (220) или SWISS (724) теперь действуют такие же правила, что и для отмененных рейсов Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS. Для переоформления и возврата по-прежнему требуется авторизация от авиакомпании. 
  
  
• Более гибкие условия в случае отмены рейсов не позднее одного дня до даты вылета: теперь забронировать альтернативный рейс можно в период до 7 дней (вместо 3 дней) с даты первоначально забронированного рейса в том же классе обслуживания, если исходный класс бронирования более недоступен.
  
  
• Авиакомпании Lufthansa Group следуя рекомендациям ИАТА (RP 1735) в будущем введут дифференциацию между правилами, действующими в случае заблаговременных изменений в расписании, публикуемых ранее, чем за 1 день до вылета (SKCHG/SKED), и изменениями в расписании, которые происходят за день или в день отправления (INVOL/IRROP).
  
  
  • Переоформление всех заблаговременных изменений в расписании (SKCHG) должно быть выполнено с записью S- в строке расчета тарифа; подтверждающая запись: SKCHG/FLIGHT/DATE
    
    
  • Переоформление изменений в расписании, внесенных в последний момент (INVOL), должно быть выполнено с записью l- в строке расчета тарифа. Подтверждающая запись: INVOL/FLIGHT/DATE
  
  Обратите внимание: индикаторы S- или l- обязательны только в случае наличия технической возможности используемой системы бронирования (GDS). Подтверждающая запись в Endorsement box обязательна в любом случае, поскольку незаполненное, не полностью заполненное или некорректное значение поля Endorsement box приведет к выставлению ADM.

» К обзору таблицы с примерами использования и вариантами обработки

» К 'Flight irregularities policy for business partners (OS/LH/LX)'

Новые правила заменяют собой ранее действовавшие отдельные правила INVOL авиакомпаний Austrian Airlines, Lufthansa и SWISS. 

Для обработки изменений на рейсах Brussels Airlines действуют опубликованные правила.

» К 'Brussels Airlines rules for handling of long term schedule changes and short term Brussels Airlines cancellations'

Информация о материале

Родительская категория: Инструкции

Категория: Авиакомпании

Опубликовано: 25 апреля 2019

Просмотров: 1672

Рейтинг: 2 / 5

Уважаемые коллеги!

Напоминаем о пункте ADM политики, касаемый дубликатов бронирований и множественных бронирований:

Создание в рамках одного пункта продажи дубликатов бронирований или множественных бронирований (от 3-х), бронирование альтернативных сегментов в том же PNR (альтернативные сегменты должны быть незамедлительно удалены при создании итогового бронирования) — 5 евро за каждый сегмент дублированного/альтернативного бронирования (PNR) и за каждого пассажира в PNR.

Подробнее...

Информация о материале

Родительская категория: Инструкции

Категория: Авиакомпании

Опубликовано: 24 апреля 2019

Просмотров: 1642

Рейтинг: 3 / 5

Уважаемые агенты!

В дополнение к рассылке от 23.04.2019 года, сообщаем:

Внесение в бронирование сегментов других перевозчиков, которыми не воспользуются пассажиры, с целью уменьшения тарифа/YQ категорически запрещено. Эта практика нарушает ADM политику Gulf Air

Подробнее...

Информация о материале

Родительская категория: Инструкции

Категория: Авиакомпании

Опубликовано: 23 апреля 2019

Просмотров: 1612

Рейтинг: 2 / 5

Уважаемые агенты!

Авиакомпания Gulf Air информирует о недопустимости добавления оффлайн сегментов других перевозчиков (не имеющих отношения к маршруту GF) с целью уменьшения тарифа/топливного сбора YQ. Случаи неиспользования пассажирами этих сегментов строго отслеживаются головным офисом и могут повлечь меры по отношению к агентам, допустившим данную выписку. Перевозчик также оставляет за собой право аннулировать подобные бронирования.

Подробнее...

Информация о материале

Родительская категория: Инструкции

Категория: Авиакомпании

Опубликовано: 18 апреля 2019

Просмотров: 1486

Рейтинг: 2 / 5

Уважаемые коллеги и партнеры,

Информируем вас об обновлении процедуры бронирования специального питания на рейсы TAP Air Portugal.

Все запросы специального питания с использованием кода SPML должны быть внесены в бронирование не позднее 7 дней (168 часов) до вылета рейса.

Подробнее...

Информация о материале

Родительская категория: Инструкции

Категория: Авиакомпании

Опубликовано: 18 апреля 2019

Просмотров: 2114

Рейтинг: 3 / 5

Уважаемые партнеры!

Мы рады сообщить, что авиакомпания AirCanadaдает возможность агентам произвести полный возврат в течение 24 часов с момента оформления авиабилета.

Правило полного возврата в течение 24 часов применяется к билетам:

Подробнее...

Информация о материале

Родительская категория: Инструкции

Категория: Авиакомпании

Опубликовано: 16 апреля 2019

Просмотров: 1806

Рейтинг: 2 / 5

Информируем Вас о том, что ПАО «Аэрофлот»  внесены изменения в условия проведения операции возврата по авиабилетам, оформленным на бланках 555 и нейтральных бланках с кодом перевозчика 555.

Подробнее...

Информация о материале

Родительская категория: Инструкции

Категория: Авиакомпании

Опубликовано: 16 апреля 2019

Просмотров: 1627

Рейтинг: 2 / 5

Уважаемые партнеры!

Напоминаем Вам, что за бронирование и оформление билетов в закрытых к продаже классах бронирования, агент получает ADM.

В случае подобного нарушения со стороны агента, в бронировании в течение 72 (или более) часов в SSR - элементе будет выходить ремарка о нарушении с предупреждением о возможном получении ADM:

Подробнее...