Советы начинающему

Я уже могу книгу написать "Мои попытки работать" )
Вобщем позвонили мне и пригласили на собеседование. Я счастливая прехала, все рады, у всех все хорошо. Прошла тестирование, всё ок, сказали приходите завтра, оформим через недельку...

Наступило завтра, я сижу окрыленная, что вот наконец-то. И тут заходят два парня, мои мысли - ура, мои первые пассажиры...
Увы, мои пассажиры оказались сыновьями начальницы и оказалось они хотят работать, но ничего не знают и я должна научить их всему, что знаю я...

Я позвонила начальнице, поговорили, и когда я спросила про оплату, то услышала супер ответ - зачем тебе деньги, тебе же нужен опыт. Будешь учить мальчишек - получать опыт...

Люди, помогите плиз!!!
Я начинающий авиакассир, много мне еще не понятно, но я стараюсь))) У меня следующая ситуация: У пассажира билет - TLV-KBP-LWO-KBP-TLV. ОН ПРОЛЕТЕЛ участок tlv-kbp-lwo дальше он хочет менять дату. была использована комбинация тарифов. один из которых не разрешает изменение даты и возврат, а другой разрешает но со штрафом. оба тарифа разрешают upgread. Какие мои дальнейшие действия??? что нужно делать?? Очень надеюсь на помошь.

А что такое upgread ?

Aviakassir пишет: В общем случае, нужно делать Upgrade, с перерасчетом от пункта первоначального вылета.

спасибо, а штрафы применять по более строгому тарифу да?

Добавлено 02.09.2010 18:02:38:

SweetSun пишет: Я уже могу книгу написать "Мои попытки работать" )
Вобщем позвонили мне и пригласили на собеседование. Я счастливая прехала, все рады, у всех все хорошо. Прошла тестирование, всё ок, сказали приходите завтра, оформим через недельку...

Наступило завтра, я сижу окрыленная, что вот наконец-то. И тут заходят два парня, мои мысли - ура, мои первые пассажиры...
Увы, мои пассажиры оказались сыновьями начальницы и оказалось они хотят работать, но ничего не знают и я должна научить их всему, что знаю я...

Я позвонила начальнице, поговорили, и когда я спросила про оплату, то услышала супер ответ - зачем тебе деньги, тебе же нужен опыт. Будешь учить мальчишек - получать опыт...

дааа..... невеселая у Вас история.И чем же все закончилось? Какое было Ваше решение?

Спасибо большое, Aviakassir, Очень рада что нашла этот форум где можно спросить совета у опытных людей. На работе, если честно, спросить неукого, так что все время приходится набивать шишки и учиться на ошибках(((
P.S. А в какой системе Вы работаете?

Добрый день!
А можно ещё один нескромный и может быть странный вопрос уважаемому Aviakassir-у(можно не отвечать)-а Вы шпаргалками пользуетесь?Если совсем нет,то тогда срочно нужна тема "отличники нашего форума"!