Due to restrictions imposed in some countries, we have closed several customer support centres across our global network and reduced opening times elsewhere. As a result, you may experience longer than usual waiting times as our teams respond to high call volumes.
Авиакомпания EGYPTAIR сообщает, что для всех отмененных рейсов, если в бронировании присутствует код UN на сегменте, необходимо запрашивать вынужденный возврат через оформление RA в BSP-Link.
Уважаемые коллеги!Информируем, что с 28 марта 2020г. в связи с введением услуги «Ваучер на поездку» (далееВаучер), позволяющей пассажирам больше возможности для гибкого изменения планов, Письмо №090002428052c0ce о добровольном возврате билетов, оформленных с 05 марта 2020г. по 10 апреля 2020г. от 05 марта 2020г. прекращает свое действие с момента с момента подписания настоящего письма.
авиакомпания airBaltic приняла решение предложить своим пассажирам возможность одного бесплатного изменения даты для всех бронирований, теперь дату путешествия можно перенести не до конца года, а до 31 мая 2021 года в рамках срока действия билета, более подробная информация во вложении.
Мы хотели бы, чтобы наши пассажиры не беспокоились о приобретенных, но неиспользованных авиабилетах, а могли сосредоточиться на самых важных вещах в жизни в это непростое время.
ТКППМ 318361: Вниманию
руководителя аккредитованного агентства!
Информирую
Вас об изменении порядка возврата денежных средств
пассажирам по авиабилетам, оформленным на электронных
билетах СВВТ на рейсы авиакомпании ООО "Северный Ветер" и направляю вам
политику RA (прилагается).
Начиная
с 28.03.2020 необходимо проводить все виды возвратов
(вынужденный, добровольный) авиабилетов и/или услуг только
через *TCH-Connect (СИВ
ТКП) в соответствии с «Положением о «Запросе на возврат»
(«Refund Application»)
в СВВТ.
Изменения
действуют до получения последующего указания.
Данную
информацию прошу довести до сведения каждого кассира,
включая кассиров субагентов.
Руководителям
агентств исполнение настоящего указания необходимо взять
под личный контроль.
Авиакомпания
«Северный Ветер» (N4) информирует Вас о том, что по
билетам, с расчетным кодом 216, оформленным на рейсы N4,
вылетающие в период с 14 марта 2020 года по 30 апреля 2020
года включительно (независимо от даты оформления билетов)
будут действовать особые правила добровольного обмена
(изменения даты вылета/ изменения маршрута перевозки) для
пассажиров, перелет которых не может состояться по причине
отмены мероприятий в связи с тяжелой эпидемиологической
обстановкой в мире.
ТКППМ 318357: Вниманию
руководителя аккредитованного агентства!
Информирую Вас об изменении порядка
возврата денежных средств пассажирам по авиабилетам,
оформленным на электронных билетах СВВТ на рейсы
Авиакомпании Акционерное общество "Ред
Вингс".
ТКППМ 318351: Вниманию
руководителя аккредитованного агентства!
Во изменение
ТКППМ 318245 от 23.03.2020
Информирую
Вас об изменении порядка возврата денежных средств
пассажирам по авиабилетам, оформленным на электронных
билетах СВВТ на рейсы «Авиакомпания «ЮТэйр»
В
связи с ухудшением эпидемиологической обстановки по
причине распространения коронавируса
АО «Авиакомпания АЗИМУТ» временно приостанавливает
выполнение рейсов:
Просьба ознакомиться с информацией от авиакомпании QANTAS, которая касается 3-мя политиками
изменений и исключений в связи со вспышкой
Коронавируса. Специальные условия распространяются
на собственные и кодшеринговые рейсы на любое направление.
В дополнение к
предыдущему информационному письму от
18 марта 2020 года о приостановке
рейсов «Рояль эр-Марок» по маршруту
Касабланка – Москва – Касабланка, а
также всех стыковочных международных
перелетов в связи с распространением
коронавирусной инфекции COVID-19, начиная с 16 марта 2020
года и до дальнейшего уведомления,
сообщаем:
Все перебронирования, не
попадающие под нижеперечисленные сценарии,
Cancelled flights – UN
segments/Airport closure
Travel ban/Restrictions
Cancelled flights due to
reduction of frequency
Schedule change
т.е. все случаи, когда ваши
клиенты желают изменить или отложить свои поездки в добровольном
порядке, выполняются в соответствии с инструкцией Travel with
Confidence, 1052 V.1.4.
