Доводим до вашего сведения обновления в политике Etihad Airways в отношении COVID-19.
В настоящее время в связи с COVID-19 рейсы Etihad из Москвы не выполняются. Мы предлагаем пассажирам следующие опции:
Внести изменения в билеты на новые рейсы с вылетами до 31 октября 2021 г. без штрафа за изменение:
- с новыми вылетами до 31 марта 2021 г. без взимания разницы в тарифах (но с возможной доплатой по таксам) в пределах одной зоны - с новыми вылетами после 31 марта 2021 г. с взиманием возможной разницы в тарифах и таксах в пределах маршрутной сети Etihad
Аннулировать рейс и сохранить билет для последующего изменения (Etihad Credit) до 31 марта 2021 г. по правилам выше.
Если оригинальная дата вылета по билету - 1 октября 2020 г. и позже, возможно произвести полный вынужденный возврат средств в GDS (в том числе по билетам, выписанным ранее 1 октября).
Если оригинальная дата вылета по билету - до 1 октября 2021 г., возврат при условии отмены рейсов в бронировании возможен через 12 месяцев с даты аннуляции рейса.
Подробно о нашей политике в отношении внесений изменений в билеты и возврата билетов смотрите на нашем агентском сайте:
Информация доступна на русском языке в pdf - файле внизу страницы, а также в приложении к этому сообщению.
Для получения возмещения пассажиры могут связываться со своим туристическим агентством, где был выписан билет или с колл-центром Etihad по телефону: +7 (499) 272 37 86.
В PNR должна быть внесена ремарка: "Invol change/refund due COVID-19-ROW”.
RUS Trade - Global - COVID-19 Trade Guide -01 October 20 .pdf
