Ошибка при возврате

Stella, многие агенты даже правила тарифа прочитать не могут, о чем уж тут говорить...

О,вот тут-то собака и порылась! Правила читать не умеем, язык учить не хотим, новости от авиакомпаний игнорируем, спорить с авиакомпаниями боимся. А они этим и поьзуются, чтобы поправить свое финансовое положение. Многие авиакомпанни, уж извините, особенно российские, пишут правила тарифов так, что даже при великолепном знании английского, надо раза три прочитать, чтобы понять, о чем идет речь. Иностранные а/к "закапывают" важную информацию в пространных многостраничных описаниях, чтобы ошалевший от непосильных перегрузок агент (да еще и со слабым знанием языка)до них не докопался: "Штраф за изменение даты 60 евро", а через 3 стр. написано, что выписать МСО в течение 24ч. Та же КС: сначала написано, какой штраф, а потом маленькое примечание - только с добором до следующего тарифа, даже если нужный вам класс есть в наличии. И т.д. и т.п.
Так что давайте не будем писать на Стене плача, а просто будем вместе бороться с "неправильными" штрафами, писать, кто на чем попался, чтобы другим неповадно было, кто предупрежден, тот вооружен/

если проблемы с языком - то стоит его подтянуть, если в работе нужен. правила читать нужно, да, это важная часть работы.