мой косяк-твой косяк)) или с кем ни бывает

Ребята, рассудите-ситуация, звонит предпреятие и заказывает билет, я выписываю, билет забирает водитель(или менеджер или мимо проезжл). Потом секретарь звонит и говорит-страховку выписала на др имя(ок говорю, приедете переделаю). Пакс улетел 2,06, сегодня д/б прилететь, а мне звонит секретарь и говорит его на рейс не пустили данные паспорта не верные!!! Он купил там новый-дороже!! и говорит, что я должна оплатить разницу. Кроме всего мне соответственно еще нужно оплатить сумму штрафа за его старый.
И как поступить? Он же все д/б проверить!!
Простите за ерунду, но все-таки масштабная мысль -это лучше)

Тут лучше работать по заявке где видно все данные кто куда откуда, или существуют так называемые штампики где водитель или кто там забирает билеты проверяет данные и ставит роспись, а тут не доказуемо,и почему это вы должны все оплачивать, да фиг его знает что там вернул или где он там возврат оформлял это уже его личное дело.. это несправедливость.. чтож мы теперь все штрафы должны оплачивать...

если заявки не было в письменном виде, а диктовалась по телефону, то с таким же успехом ошибиться могла секретарь, которая заказывала.
На будущее: заставляйте организации присылать вам письменные заявки факсом или е-mail.

да посылай ты их по дальше....по правилам оформления, пассажир должен был придти лично(ну или доверенное лицо) с оригиналом паспорта и не отходя от кассы все проверить,ознакомиться с правилами возврата и обмена...я для подстраховки заставляю расписаться( что все проверил, ознакомлен.....роспись), в случае косяка...уж извиняйте...вы проверяли!!! так что урок на будущее...а если у клиента нет совести...то на....фиг таких клиентов!!! так что не растраивайся...отправляй куда подальше

Вот сегодня подобная ситуация,пришел арменин с предъявами ( не выдержала ругаться начала), что на каких таких основниях кассир продал ему билет по национальному паспорту где срок действия визы просрочен и его сняли с рейса(хотя когда покупал сволочь билет, все прекрасно знал,виза просрочена 7 лет )говорит что мы ОБЯЗАНЫ проверять все документы, мы не компитентные и так далее...много что прекрасного я выслушала...мне просто стало жалко того кассира которая это сделала,я начала как говориться рвать и метать...просто девченка попала и всё тут... вот сижу ищу в инэте информацию наших обязательств...обязаны ли мы...ни чего не нашла...кроме стандартных нормативных Документов на право въезда в рф и выезда из РФ иностранных граждан (ближнее зарубежье).тем более их каракули я читать не умею,я вижу на первой странице что паспорт действителен до такого то и всё... почему меня должна колыхать и виза?!!!это на его совести...завтра чую опять придет моги клевать...доументально готовлюсь... может кто знает где и как прописано "ОБЯЗАНЫ, НЕ ОБЯЗАНЫ".

спасибочки за поддержку...вот я того же мнения!!!

+1 ко всему от Aviakassir и еще для собственного успокоения можно брать подпись на штампик вида "с правилами возврата ознакомлен, с правилами въезда на территорию другого гос-ва ознакомлен"

А уж ознакамливать или нет это ваше дело, но будьте добры расписаться.

Спасибо ребятки большое, я так и сделала-без доли сомнения позвонила и сказала, что платить не буду, вот вчера сам выплатил все, а ск-ко ночей было без сна))
natalia абн, надеюсь все будет хорошо, это действительно не слыханно!!! Хотят чтоб у нас голова лопнула?