Групповое бронирование в Сирене

Бронирование билетов для группы в Сирене


поступило " указание" от начальства выдать информацию о наличии/цене билетов для группы из 50 человек

С чего вообще-то начинать ???? .....

В "Инструкции кассира" процесс начинается с загадочной фразы " каждой группе диспетчер по групповым перевозкам присваивает регистрационный номер....

Объясните, пожалуйста, что за диспетчер, куда надо обращаться ....пишетс письмо куда-то от агентства ... или непосредственно в Сирене что-то набирается?

Я правильно понимаю, что название группы и ее регистрационный номер я сама "придумываю"....(ну в соотвествии с правилами).... а то что-то я пытаюсь эту команду набрать

Г/имя группы/регист_номер

, а мне Сирена выдает "запрос неуместен" и дальше этого я продвинуться не могу...

---

ну, предположим, я преодолела этот первый пункт ( как-то )

Потом как узнать о наличии билетов именно на 50 человек.... складывать все места, которые есть в разных классах (если у компании группового тарифа нет на этом направлении).. А затем бронировать разным людям в группе по разным тарифам? И чем тогда групповое бронирование от "простого" отличаться будет?

Спасибо И помогло ....но забронировать не получается... выдает сообщение "Группы на рейсе запрещены" ....это значит выход только звонить в авиакомпанию или это какой-то "принципиальный " отказ? ( рейс Аэрофлота это)

Newbie пишет: И чем тогда групповое бронирование от "простого" отличаться будет?

Ничем, только начет получить рискуете за "скрытую группу", если уж и выбирать квоты, то с разных пультов и в разное время, чтобы потом это можно было представить как отдельные бронирования. Многие российские а/к не отслеживают скрытые группы, но не Аэрофлот.

По существу не подскажу, никогда не писал SU через Сирену, но если у вас есть субагентский договор на выписку SU на родном стоке или BSP, то обратитесь к ним, агентского договора я думаю у вас нет, раз через Сирену пишете.
А самый простой путь - обратиться напрямую в отдел групповых перевозок SU и там вам все расскажут и если шеф просит только наличие мест и тариф, то как раз они то вам и ответят. Единственный нюанс, выясните в каких договорных отношениях вы находитесь с самой а/к или прямым агентом, и не запрещает ли вам им имеющийся договор прямые запросы в а/к. А так, не бойтесь, звоните-пишите, в а/к тоже люди работают и продажам все рады.

valuebet пишет: в а/к тоже люди работают и продажам все рады.

речь идёт о СУ, а там звонкам и агентам никогда не рады

Вот-вот. попробуйте другую авиакомпанию, а не Аэрофлот. Тем более, что Аэрофлот не хранит свои места в Сирене и не будет рад групповому бронированию в ней.
Могу рассказать о своем бронировании группы на Аэрофлот через полгода начала работы (естественно про группы знала только с курсов). На все вопросы они отвечали: да как вы этого не знаете? как вы вообще с такими знаниями работаете? там все написано. Где - там, я выясняла через кассиров других касс. В общем особой вежливостью они не отличаются, да и помогать совсем не хотят.
Даже сейчас спустя четыре года, когда слышу слово группа - потряхивает от того, что опять придется кучу времени и нервов убить на них.

Да у нас руководство попыталось пойти таким окружным путем бронирования групп через Сирену, потому что в прошлые разы, когда обращались в Аэрофлот с подобными заявками они сначала выставляли одни цены, фирма объявляла ее туристам, а потом Аэрофлот цены менял ( в большую сторону ) ....некрасиво получалось ....

Меня больше всего раздражает, что когда клиенты спрашивают цену, говоришь по минимальному тарифу Аэрофлота, а только потом они говорят: а у нас тут человек 50... На такие группы по моему опыту Аэрофлот заявляет цену дороже минимального тарифа. Вот и получается, что клиенты надеются, что им будет групповая скидка, а оказывается "как всегда".