Групповое бронирование в Сирене

Для другого перелета создала группу, забронировала сколько мне надо в групповом тарифе (стояло в наличии Г5...мне надо 28 ) Бронь создалась... стоит НЛ28.... Я так понимаю это на лист ожидания поставили ...

Если они подтвердят, то будет НК стоять.... а если откажут, то что там должно появиться?

Aviakassir пишет: Но Вы-то понимаете, что 50 мест по минимальному тарифу не наберете. Объяснить это клиенту и есть Ваша задача

Я-то понимаю, но это приходится объяснять практически всем пятидесятью в отдельности
А насчет отношения к агентам - очень надеюсь, потому что мы работаем как субагенты, так аэрофлот категорически с нами напрямую общаться не желает, только через наших агентов. А агентам тоже зачастую не до субагентов. Вот так и мечешься между форумами и другими кассирами.

flemmard пишет: речь идёт о СУ, а там звонкам и агентам никогда не рады

Не знаю, по вопросам групп с ними не сталкивался, а по всем другим вопросам, да и просто за разъяснениями обращался в агентский хелпдеск, всегда помогали, хамства замечено не было. Единственный минус - сложно дозвониться, но это везде так. Коллеги пару групп выписывали, правда в Сейбре, о сложностях разговора не было.

А по поводу минимальных опубликованных тарифов и групп, то между этими понятиями нет ничего общего. Ведь по минимальному тарифу есть небольшая квота, а когда вы её выберете, то будет следующая квота, а потом следующая и т.д.
Потом по группам есть особые условия, тикетинг дедлайн совсем другой, фамилии реальные тоже только к определенному сроку нужны, особые условия отмены. В общем, на практике, я не видел групповых тарифов ниже минимальных опубликованных, Люфты как то дали тариф уровня MABASE на две огромные группы и чтобы их разместить поменяли тип судна. Нельзя сравнивать несравнимое.

valuebet пишет: Не знаю, по вопросам групп с ними не сталкивался, а по всем другим вопросам, да и просто за разъяснениями обращался в агентский хелпдеск, всегда помогали, хамства замечено не было. Единственный минус - сложно дозвониться, но это везде так. Коллеги пару групп выписывали, правда в Сейбре, о сложностях разговора не было.

для меня Аэрофлот - одни из самых главных хамов по отношению как к агентам, так и к пассажирам. А ещё у них есть в колл-центре непрофессиональные сотрудники - говорят одно, а на деле всё совсем по-другому.

+100
Причем в этот колл-центр абсолютноне возможно дозвониться. Пассажиры жалуются, а мне приходится им советовать: попробуйте ночью или рано утром.

А подскажите, пожалуйста, кто сталкивался: если ко мне приходит допустим 15-20 человек и просит оформить билеты на завтра. По идее такое количество это уже группа, но я же не успею ее оформить как группу за такое короткое время. Как на такие ситуации смотрят авиакомпании???

вот я как раз насчет Аэрофлота и задумалась. А они как, не знаете?
последний раз я у них группу оформляли 3-4 дня, как же все успеть за 5 рабочих часов?