пассажир опаздал на рейс

Продала билет на рейс Уфа-Норильск. вылет был 22 мая в 01.05 естественно по уфимскому времени. Днем 22 мая пассажир объявляется в агентстве и заявляет что он опоздал на рейс т.к. думал что вылет написан по московскому времени, а я его якобы не предупредила что время в билете указано местное! (отличается от Москвы на 2 часа). и теперь пассажир требует возместить ему суммы расходов за возврат просроченного билета + разницу между тарифами (т.к. он оформил новый билет на новую дату по более дорогой цене). Вот как быть теперь? Неужели я должна отвечать за ошибки пассажиров!???

Недоказуемо! Он же мог и просто опоздать, и свалить на Вас..якобы Вы не предупредили. Тут зависит от начальста, как они себя поведут. Потерять клиента или нет..хотя если он не знает , что время в авиабилетах местное, то не часто летает, такого можно и послать). Считаю нужно настаивать на своей невиновности!!!!!! А на практике, пассажиры не слушают что им говорят. Проверяла, взяла и начала говорить левую информацию при проверке билета...а он " Угу, угу"...что , говорю "угу", Вы вникайте что вам говорят. Если штамп не стоит о том что вы его ознакомили с правилами возврата и перебронирования..это одно, он может и в суд. А тут не докажет!

На поездах время московское)..(если быть точным по столице). Вот и путаются люди. Страна у нас такая)

ну вот видите) Может наш с Вами разговор поможет Leka.

посмотрел обложку билета ТКП

там руским языком написано "Время отправления в билете указано местное"

скорей всего билет был электронный. А там не указано.

вот билет то как раз БУМАЖНЫЙ! и все на обложке написано....но пассажир ДУМАЛ!!! и собирается чуть ли не в суд на меня подавать!

а мало ли что он думал. на корочке запись есть, значит он должен ее был прочитать. А если не понял, надо было переспросить. Так что отправляйте его подальше.