Вопрос по "Аэрофлоту" в Сирене.

Столкнулась с такой проблемой: забронировала билеты Мов-Соч-Мов. При команде ПБ, выдал ошибку: фамилия не соответсвует языку билета. Бронь была на российский паспорт. Я не пойму - что делать? Писать фамилию на латинице? Не будет ли это уже другая фамилия, не соответствующая документу? Не могу дозвониться в "Аэрофлот". (
Хэлп)

На аэрофлот в Сирене только на Латинице!!! Это закон СИРЕНЫ!!!!

это где такое написано?
позвонила в технологическую поддержку Сирены - сказали как напечатать на русском языке......

ИА/СУ/1/5/1

читай

Действительно, можно вводить на русском языке. Даже в новостях было. Правда, я не помню за какой месяц... ноябрь-декабрь где-то. Они пришли к договоренности. ??НОЯ или ??ДЕК посмотрите.
Вводите в бронь на русском языке, распечатываете ПБ/Р.
И еще, была телеграмма, что теперь, если распечатываете билет на латинице, то ОБЯЗАТЕЛЬНО выдаете пассажиру дубликат на русском языке. Если пассажир обратится в компанию с претензией и у него нет маршрут-квитанции на русском - авиакомпания выставляет штраф. (Если не изменяет память 500 уе) Распечатать на русском можно и с сайта myairlines.ru

МЫ СУ в Сирене не пишем, так что все может быть! Но раньше было так!!!
И вообще кто пишет СУ в Сирене!???

Я пишу и что?
Не у всех касс есть поток пассажиров, для обслуживания которых было бы целесообразно ставить Сэйбр или Габриэль. Более того - у нас нет Амадеуса и мы не страдаем, хотя мне, как кассиру очень бы хотелось....
Поэтому Ваше удивление не вполне мне понятно.
Кстати, в Сирене осталась только одна авиакомпания, которая пишется на латинице - ДОН. Остальные - на русском

Aviakassir пишет: Это совершенно незаконно, т.к. пассажир не обязан хранить маршрут-квитанцию, и тем более агент не может его заставить это делать.

За что купила - за то продаю.
Но, думаю, если пассажир обращается в компанию с претензией, то он все равно все бумаги собирает. Сама была в ситуации пассажира, который обращался в компанию с претензией. Но там долгая история в которую были включены и авиакомпания и ТКП и третье агентство и после чего я с удивлением увидела в УПТ Аэрофлота уточнения по поводу вынужденного возврата.
Так что, выяснить - была ли маршрут-квитанция или нет - не составит большого труда. Но именно в ситуации с претензией пассажира. А для компании это очередной повод переложить расходы на кассира.

Shonyque пишет: Я пишу и что?
Не у всех касс есть поток пассажиров, для обслуживания которых было бы целесообразно ставить Сэйбр или Габриэль. Более того - у нас нет Амадеуса и мы не страдаем, хотя мне, как кассиру очень бы хотелось....
Поэтому Ваше удивление не вполне мне понятно.
Кстати, в Сирене осталась только одна авиакомпания, которая пишется на латинице - ДОН. Остальные - на русском

Донавиа тоже можно на русском, как и Аэрофлот ПБ/Р и вот Вам маршрут-квитанция на русском, фамилию соотвественно заводите на русском.))