×
ВНИМАНИЕ! ФОРУМ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ!

Уважаемые посетители сайта!
Обратите Ваше внимание, что форум Авиакассир.ИНФО предназначен для профессионального общения специалистов-сотрудников туристических агентств и авиакомпаний. Если Вы пассажир и у Вас есть вопросы касательно перелета - обратитесь в авиакомпанию или туда, где приобретали билеты.
Сообщения не по тематике форума удаляются! Сайт Авиакассир.ИНФО является независимым информационным ресурсом и не представляет какую-либо авиакомпанию или турфирму.

normal Возврат по частично исп. билету после вылета ВС а/к БГ.

Больше
13 года 6 мес. назад #1

Применение УПТ в части возврата.

Выписан билет! Воспользовались только полетом "туда", хотят вернуть деньги за полет "обратно".
Исходные данные:

Маршрут:
1 БГ-581 Э 29СЕН10 НЖКДМД НК1 1400 1530 МОС Э
2 БГ-584 Э 10ОКТ10 ДМДНЖК НК1 2140 2310 МОС Э

Статусы полетных купонов:

1 Bgm-581 Э 29СЕН10 1400 НЖК ДМД Ok Y 20КГ F - пролетелел.
2 Bgm-584 Э 10ОКТ10 2140 ДМД НЖК Ok Y 13НОЯ10 20КГ O - открыт.

ФОИД :pp/92*********/ru
РАСЧ ТАР :nbc Bg Mow2500.00bg Nbc2500.00rub5000.00end
ТАРИФ :b/5000РУБ
СБОРЫ :zz250 Yq1000
ВСЕГО :6250 РУБ
ОПЛАТА :6250.00 РУБ

Тариф в системе открывается командой - ТНЖКДМД290910220910-БГ*Э/ААА и в передачу.
Вариант №1:
НЖК МОВ 29СЕН10 *22СЕН10* РУБ РУБ ААА
N. КОД ТАР КПА Б Н ТАРИФ $ДАТА$ МИН/МКС АК РЕЙС УПТ МАРШ
1 Y ААА Э Х 5000.00 45 БГ ВСЕ 0001
2 Yt ААА Э Т 6650.00 45 БГ ВСЕ 0001


Сирена автоматом просчитывает возврат по второму участку:
ОПЛАЧЕНО: ТАРИФ=5000РУБ Xt=1000РУБ Zz=250РУБ ПЛАТА=0.00РУБ
ВОЗВРАТ: ТАРИФА=2500РУБ Xt=500РУБ Zz=0.00РУБ
ПЛАТЫ=0.00РУБ
УДЕРЖАНО: 1250РУБ ПЛАТА=0.00РУБ
ВСЕГО К ВОЗВРАТУ: 1750РУБ
НАЛИЧНЫМИ: 1750РУБ

Т.е. к возврату половина тарифа за вычетом 25% от полного тарифа и половина таксы Yq = 500 руб. 5000/2-1250+500=1750 руб.

В Сирене мне данный расчет со скрипом подтвердили, что мол, всё правильно, а в а/к, куда я обратился за разъяснениями, три человека с пеной у рта доказывало, что вообще ничего не возвращается. Что это спец тариф и всё такое, хотя о том , что он невозвратный в УПТ ни слова! А неиспользованные таксы!!!! С их же слов!!!! - Вообще ни в одной нормальной а/к не возвращают!!!!

Хочу обратиться к сообществу, что делать, где искать правды и как бы Вы поступили на моём месте?

Спасибо за помощь и участие!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Больше
13 года 6 мес. назад #2

Не правы в авиакомпании, как это часто, к сожалению, бывает.

Во-первых, тариф уровня "нормальный" - никак не может считаться спецтарифом. Согласно Воздушному Кодексу нормальный тариф не может быть невозвратным. (ст. 108)
Во-вторых, в правилах нет разделения на полностью неиспользованный или частично использованный, следовательно логично применять правила по участкам. Также нет указания на то, что частично использованный билет не возвращается.
В-третьих, неиспользованные сборы также подлежат возврату согласно Правилам формирования и применения тарифов на регулярные воздушные перевозки пассажиров и багажа, взимания сборов в области гражданской авиации, п. 93.

Названные документы опубликованы в разделе Инструкции - Законодательство.

Приватно не консультирую. Все вопросы - на форуме.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Больше
13 года 6 мес. назад #3

Если Сирена автоматом расчитала, то спите спокойно, делайте так как она посчитала. Тем более в правилах так и написано:
ТНЖКДМД290910220910-БГ*Э/ААА›
ДОБРОВОЛЬНЫЙ ВОЗВРАТ РАЗРЕШАЕТСЯ ПОСЛЕ ОТПРАВЛЕНИЯ ВОЗДУШНОГО СУДНА С ПОЛНОЙ
ИЛИ НЕПОЛНОЙ КОММЕРЧЕСКОЙ ЗАГРУЗКОЙ.
ВЗИМАЕТСЯ СБОР В РАЗМЕРЕ 25.00 ПРОЦЕНТОВ ОТ ОПЛАЧЕННОГО ТАРИФА.
ИЛИ (СБОРЫ ПРИ ВЫНУЖДЕННОМ ВОЗВРАТЕ)
Вот и получается 5000*25%=1250 руб.
5000 - 2500 = 2500 руб.
2500 - 1250 = 1250 руб.
1250 + 500 = 1750 руб.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Больше
13 года 6 мес. назад #4

Stangery пишет: А неиспользованные таксы!!!! С их же слов!!!! - Вообще ни в одной нормальной а/к не возвращают!!!!


во всех нормальных а/к неиспользованные сборы подлежат возврату (если в правилах не указано, какие сборы удерживаются при возврате).

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.