Помогите по штрафам трансаэро!

у Аэрофлота же в правилах указано, что сбор берется только в случае возврата тарифа:

FOR REFUND OF FARES ORIGINATING IN RUSSIA - AT
ANYTIME IF PASSENGER VOLUNTARILY REQUESTS FOR
FULL OR PARTIAL REFUND ADDITIONAL REFUND CHARGE
OF 35.00 EUR PER INTERNATIONAL SERVICES OR
1400RUB FOR DOMESTIC -E TICKET OR PAPER TICKET-
SHALL APPLY.

Спасибо за подробный ответ, вижу, что ошиблась,но не хотелось бы ждать начета , а самой исправить, но отчеты сданы, а теперь как откорректировать не знаю.

Тем более , что класс дисконт, поэтому таксы и не вздумайте ему никакие возвращать. Распишите ему все и объясните. Пусть в следующий раз не покупает такой дешевый билет, либо летит. Но вы ему ничего не должны. Просто у него будет ноу-шоу пускай и все.