Обмен билета

Всем доброго времени суток!
Коллеги, вот такой вопрос. Сделал обмен билета на авк С7. В старом билете тариф был Opoow 6300 руб. На новую дату места были забронированы в том же подклассе, тот же код тарифа Opoow, но величина тарифа оказалась ниже 5800 руб. Получилась разница на 500 руб меньше. Понятное дело, пассу деньги не вернул, взял таксу Zz 125 руб и штраф. Теперь вот думаю, надо было брать другой подкласс, где тариф выше, чем 6300 руб? Получается при обмене значение имеет не код тарифа и класс бронирования, а величина (сумма) тарифа? И как теперь быть с отчетом в ТКП, получаются расхождения в суммах?

разница в тарифе списывается на Emd,для возврата по месту приобретения

Обмен был добровольный. Разве при добровольном обмене в случае понижения тарифа разница возвращается? И если все-таки возвращается, то каким образом тогда оформляется Emd? Какой код услуги указывается в Emd в графе "Наименование услуги"?

По поводу добровольного надо бы проконсультироваться в авиакомпании,ведь если бы был не обмен,а возврат,и потом пассажир опять купил бы билет-то разницу в тарифе Вы бы вернули,не так ли?
По габриэле код емд 98d, а вот по сирене скорей всего на МСО,по ЕМД что то-то не нашла код услуги.Уточните в авиакомпании.

Хотя.... понижения в классе обслуживания не было,почему мы должны списывать разницу в тарифе?Ну взяли за переоформление положенный сбор да и до свиданья.Вот если бы через возврат производилась операция тогда другое дело.

Сегодня как раз была рассылка от ТКП о переходе на международные стандарты по обмену, когда стоимость перевозки при обмене не должна понижаться...

Да мы и раньше в таких случаях делали ручной обмен и подравнивали новый тариф к старому...