×
ВНИМАНИЕ! ФОРУМ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ!

Уважаемые посетители сайта!
Обратите Ваше внимание, что форум Авиакассир.ИНФО предназначен для профессионального общения специалистов-сотрудников туристических агентств и авиакомпаний. Если Вы пассажир и у Вас есть вопросы касательно перелета - обратитесь в авиакомпанию или туда, где приобретали билеты.
Сообщения не по тематике форума удаляются! Сайт Авиакассир.ИНФО является независимым информационным ресурсом и не представляет какую-либо авиакомпанию или турфирму.

normal Возврат разницы в тарифах

Больше
15 года 6 мес. назад #1

Добрый день! Подскажите, пожалуйста, необходимо сделать возврат разницы в тарифах: пассажир приобрел билет омс-мов на рейс аэрофлота бизнесклассом, в компановке самолета отсутствовал бизнескласс, пассажир пролетел экономом и требует возврата разницы в стоимости. Разрешение от аэрофлота получили, но как правильно оформить этот возврат? От HD добились только ответа, что нужно списать разницу на мсо и потом провести возврат этого мсо. Где можно найти инструкцию по правильному заполнению такого мсо, и как правильно провести его возврат? В инструкциях на airts и сайте аэрофлота примеров подобного возврата не нашла, из оформления мсо нашла только инструкцию на выписку мсо на штраф при возврате. Заранее спасибо!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Больше
15 года 5 мес. назад #2

Если билет бумажный - то по системе ничего делать не надо. А пример заполнения МСО есть в инструкции S7 по даунгрейду . Просто оформляете МСО, прикладываете посадочный талон или пассажирский купон с отметкой о даунгрейде (или и то и другое) и отправляете в Аэрофлот.


Приватно не консультирую. Все вопросы - на форуме.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Больше
15 года 5 мес. назад #3

Aviakassir, большое спасибо!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Больше
14 года 11 мес. назад #4

Добрый,день! Может кто-нибудь даст консультацию какие тарифы в Аэрофлоте считаются нормальными?А то в частичном возврате всегда указывается вычесть нормальный тариф в одну сторону.Спасибо

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Больше
14 года 11 мес. назад #5

Нормальный тариф-полный тариф установленный для перевозок с обслуживанием по первому/промежуточному (деловому)/экономическому классам,а также все тарифы установленные и опубликованные как нормальные.(проще читаете 50 пункт правил)
Но у Аэрофлота сейчас при частично-использованной перевозке отнимается тариф примененный,использованного участка перевозки.


REFUND THE DIFFERENCE BETWEEN THE FARE PAID AND

THE APPLICABLE FARE FOR THE TRANSPORTATION USED

IN EFFECT ON THE DAY OF ORIGINAL TICKET ISSUE
IF TICKET IS PRESENTED FOR A REFUND MORE THAN
24 HOURS BEFORE DEPARTURE TIME SHOWN ON THE
UNUSED FLIGHT COUPONS.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Больше
14 года 11 мес. назад #6

Nadezda,спасибо за ответ!

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.