×
ВНИМАНИЕ! ФОРУМ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ!

Уважаемые посетители сайта!
Обратите Ваше внимание, что форум Авиакассир.ИНФО предназначен для профессионального общения специалистов-сотрудников туристических агентств и авиакомпаний. Если Вы пассажир и у Вас есть вопросы касательно перелета - обратитесь в авиакомпанию или туда, где приобретали билеты.
Сообщения не по тематике форума удаляются! Сайт Авиакассир.ИНФО является независимым информационным ресурсом и не представляет какую-либо авиакомпанию или турфирму.

unanswered EMD-S - Refundable Balance

Больше
9 года 1 день назад #1

Здравствуйте, уважаемые коллеги!

Помогите, пожалуйста, разобраться в вопросе возврата остаточной суммы по EMD-S - Refundable Balance.
Обращался в Сейбр Хелп Деск, к нашему консолидатору - никто не может предоставить тоную информацию.

Как я понимаю, если по выписанному билету тариф подешевел, в сейбре есть возможность вернуть пассажиру сумму разницы между старой стоимостью и новой. При этом производится как бы обмен (т.к выписывается новый билет с новым номером) + выписывается EMD на сумму возврата.

Интересует вопрос - удерживаем ли мы штраф за обмен (если он указан в правилах тарифа) к примеру:
PENALTIES
CHANGE FEE 100 EUR FOR REISSUE / REVALIDATION

Или данная процедура бесплатна, и мы просто возвращаем пассажиру разницу в тарифах?

Более подробную информацию можно взять из мануала по оформлению EMD-S - Refundable Balance.
Что мы делаем:
1) Сохраняем новую стоимость. Имеем новую PQ запись с новой расценкой.
2) Запускаем маску обмена командой
WFR123456789‡N1.1‡PQ2‡ABA
3) Видим, что тариф действительно подешевел, и к возврату n-сумма
4) Доходим до экрана-40 и вводим Х в поле RETAIN (сохраняется PQR запись на остаточную сумму к возврата)
5) Запускаем выписку EMD на сумму возврата командой
W‡PQR3‡RB/сумма к возврату

Вся эта процедура более чем понятна.
Остается вопрос:
По сути это обмен билета. Указываем ли мы штраф за обмен (если таковой есть в правила) в поле CHG FEE AMOUNT.
Или же клиенту возвращается вся разница без удержания данного штрафа?

В приложении мануал.
Там о штрафах почему-то ничего не сказано.

Это вложение скрыто для гостей.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть его.



Благодарю за помощь.
Всего доброго!

Это сообщение содержит прикрепленные файлы.
Пожалуйста, войдите или зарегистрируйтесь, чтобы увидеть их.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.