Здравствуйте, уважаемые коллеги!
Помогите, пожалуйста, разобраться в вопросе возврата остаточной суммы по EMD-S - Refundable Balance.
Обращался в Сейбр Хелп Деск, к нашему консолидатору - никто не может предоставить тоную информацию.
Как я понимаю, если по выписанному билету тариф подешевел, в сейбре есть возможность вернуть пассажиру сумму разницы между старой стоимостью и новой. При этом производится как бы обмен (т.к выписывается новый билет с новым номером) + выписывается EMD на сумму возврата.
Интересует вопрос - удерживаем ли мы штраф за обмен (если он указан в правилах тарифа) к примеру:
PENALTIES
CHANGE FEE 100 EUR FOR REISSUE / REVALIDATION
Или данная процедура бесплатна, и мы просто возвращаем пассажиру разницу в тарифах?
Более подробную информацию можно взять из мануала по оформлению EMD-S - Refundable Balance.
Что мы делаем:
1) Сохраняем новую стоимость. Имеем новую PQ запись с новой расценкой.
2) Запускаем маску обмена командой
WFR123456789‡N1.1‡PQ2‡ABA
3) Видим, что тариф действительно подешевел, и к возврату n-сумма
4) Доходим до экрана-40 и вводим Х в поле RETAIN (сохраняется PQR запись на остаточную сумму к возврата)
5) Запускаем выписку EMD на сумму возврата командой
W‡PQR3‡RB/сумма к возврату
Вся эта процедура более чем понятна.
Остается вопрос:
По сути это обмен билета. Указываем ли мы штраф за обмен (если таковой есть в правила) в поле CHG FEE AMOUNT.
Или же клиенту возвращается вся разница без удержания данного штрафа?
В приложении мануал.
Там о штрафах почему-то ничего не сказано.
Это вложение скрыто для гостей.
Пожалуйста, зарегистрируйтесь или войдите, чтобы увидеть его.
Благодарю за помощь.
Всего доброго!
EMD-S - Refundable Balance
