Возврат С7 по первому купону

Подскажите, пожалуйста! выписан билет икт-бкк-икт, сейчас у пассажира сложились обстоятельства, что он должен вылетать в бкк из спт, то есть хочет отказаться от перелета икт-бкк, а обратный перелет бкк-икт оставить за собой.возможен ли возврат за маршрут икт-бкк? если честно я пассажиру отказала в возврате по первому маршруту, но он утверждает что ему в другой кассе сказали что возврат ВОЗМОЖЕН! помогите!!!

Aviakassir пишет: Вы можете либо аннулировать первый сегмент, продать новый билет, а когда перелет по второму сегменту состоится - сделать частичный возврат билета по первому участку.

Либо - и это гораздо проще для всех - произвести полный возврат билета, потом в этой же брони удалить ненужный сегмент, забронировать новый и выписать новый билет.

т.е зделать возврат билета, а бронь не аннулировать и в ней же дальше работать? А разве так можно???

А я вот например слышал рекомендации Амадеуса например, что в бронировании в котором сдаются места, продолжать работу крайне не рекомендуется, т.к. авиакомпания может не увидет новых сегментов, в ее системе это бронирование отражается как аннулированное, хотя сами пару раз так делали и паксы улетали. Ну и к тому же в принципе при обмене, тоже происходят изменения в бронировании, удаляется старый сегмент, добавляется новый. Наверное это имелось ввиду если полностью все удаляется, сохраняется, а потом продолжают бронировать...
Значит по логике можно=)

Aviakassir пишет:

aleksis пишет: рекомендации Амадеуса например

Это раздел Габриэль. При работе в Габриэль, тем более для авиакомпаний, там хостящихся, никаких проблем с заменой сегментов или восстановлением аннулированной брони нет.

Не заметил сразу, про Габриэль, простите, в принципе про смысл хотел сказать....
Да в Габрике попроще в этом плане. Честно говоря не разу не приходилось восстанавливать аннулированную бронь и Слава Богу, наверное...
А сейчас вспомнил, если агент S7 то у них на сайте partner есть инструкция о возврате билетов по которым нарушен порядок использования купонов, недавно видел...