Начеты от Сибири

Здравствуйте!
Вчера мы получили претензии от авиакомпании Сибирь
Каждая претензия составляет 5usd просто я пока точно не поняла за что


На данное МСО отсутствует маска DMM. За отсутствие маски DMM согласно п.2.11 Приложения №6 и п.12 Приложения №7 к Агентскому соглашению предусмотрен штраф в размере 5USD за каждый выявленный факт.


Просто мы проверили на это MCO был выписан rebook ,а не возврат
Еще 2 точно таких прислали на другие MCO,хотя это и были МСО на возврат ,но как не может быть маски DMM если у них в статусе было написано Refunded

Может мы как то неправильно поняли я и не знаю

Каждый Мсо надо провести в системк черезщ маску Dmmc/s

добрый день, возникла такая ситуация бронировала места и на этапе установления тайм-лимита произошел сбой - систему отключили, места не были закреплены и проигнорированы, может ли прийти начет?

Добрый день!
Подскажите по какой причине произошла ошибка, возможно у кого то была схожая ситуация. Дело в том что по билету 21 числа был произведен возврат, но судя по претензии выставленной авиакомпанией, была неявка на рейс, хотя в деталях билета видно что была произведена процедура возврата

Cpn From/to Flt Date Status Remark
1 Uuddme S7116 25aug10 Refunded
21aug10 0313 S7/uud012/1151 Refunded
20aug10 0617 S7/uud012/1151 Open For Use
что можно сделать в данной ситуации? заранее благодарю за помощь.

так рейс какого числа был? 20 августа?

Билет оформлялся 20 августа, 21 августа был произведен возврат билета, вылет состоялся 25 августа. Поняла что ошибкой было не удалить бронь, тогда как вы считаете, есть ли мне смысл настаивать на том что в данной ситуации это можно считать "заморозкой места"? всетаки корректно или нет но возврат билета был произведен.
Благодарю за ответ.

А мне сегодня "s7" навыставляла начетов на 145 Usd, причем я так понял, что эти начеты уже "не первой свежести", за март, июнь и т.д. Суть претензий в том, что "Не правильная комплектовка отчета", а именно нет подписи руководителя, нет Расчетного Письма, нет Единого Реестра и т.п., хотя такого в принципе не может быть, так как каждую декаду уже, как "Отче Наш", отправляю одно и тоже, вот как теперь доказать, что ты все передавал им?!
А еще, "Несвоевременное предоставление электронного отчета/обменного файла", что тоже маловероятно, потому что отчет всегда сразу отправляю (01,11,21 числа) и получаю от них ответ, о том что загружен мой отчет. Самое обидное, что в почте не сохранились ответы о загрузке, за те периоды.... =( Даже вот и не знаю как теперь отписываться от претензий.
В отчетный период, когда как они считают, это все произошло, никаких уведомлений не приходило....
Может у кого то было подобное, как вышли из ситуации?