история бронирования в Габриэль

подскажите как читать историю бронирования?пассажир два раза обменивал билет, второй раз с доплатой по тарифу, в итоге утверждает, что улетел все равно по первоначальному билету по непонятным причинам.
история брони:

021 S7 301 S TU19SEP17 DMEPEE HK1 0925 1325
T OL(021) UU(021) SS(022) HK(022)
001\013 S7 302 N MO11SEP17 PEEDME XX1 1410 1415
T NN(001) HK(001) XX(013)
001\013 S7 305 Q MO18SEP17 DMEPEE XX1 2355 0355
T NN(001) HK(001) XX(013)
013\016 S7 301 Q TU19SEP17 DMEPEE XX1 0925 1325
T NN(013) HK(013) XX(016)
016\021 S7 305 S MO18SEP17 DMEPEE XX1 2355 0355
T NN(016) HK(016) XX(021)
012 RMK PFS ONBRD S7302 N 11SEP17 PEEDME
018 RMK ETA E 19SEP17 DMEPEE 4212470079209C1/SAC4219D421674FH/P1
023 RMK ETA BD 18SEP17 DMEPEE 4212470079214C1/P1
013 RMK ETA BD 11SEP17 PEEDME 4212469621853C1/P1
015 RMK ETA E 18SEP17 DMEPEE 4212469621853C2/SAC4219C421670BB/P1
016 RMK ETA I 19SEP17 DMEPEE 4212470079209C1/P1
021 RMK ETA I 18SEP17 DMEPEE 4212470079214C1/P1
024 RMK PFS ONBRD S7301 S 19SEP17 DMEPEE
001 PEE004 00000000/PEE/S7/N/RU
001/002 TL/X/1300/30AUG17/PEE004
002/005 TL/0843/30AUG17/WMK001
002/007 RMK ISSUE TKT BY 30AUG 1343 LT PEE OR PNR WILL BE CXLD
009/013 SSR CKIN S7 DL1 PEEDME 0302N11SEP.BAG 1P
009/013 SSR CKIN S7 DL1 DMEPEE 0305Q18SEP.BAG 1PC23KG SNR YES
005/013 SSR TKNE S7 DL1 PEEDME 0302N11SEP.4212469621853C1
005/013 SSR TKNE S7 DL1 DMEPEE 0305Q18SEP.4212469621853C2
005/014 T/ *T
005/014 TN/2469621853/S7 /42167856 /1949/E // A 29AUG17
014/016 SSR TKNE S7 DL1 DMEPEE 0301Q19SEP.4212470079209C1/
014/017 T/ *T
014/017 TN/2470079209/S7 /42167856 /2573/E // MR M 12SEP17
019/021 SSR CKIN S7 XX1 DMEPEE 0305S18SEP.BAG 1PC23KG SNR YES
017/021 SSR TKNE S7 XX1 DMEPEE 0305S18SEP.4212470079214C1
005 FQ #1/NFLRT+QFLRT/29AUG17 PEE DME NFLRT NVB NVA08J UL18 1PC PEE QFLRT NVB NVA08JUL18 1PC
005 FQ #1/ FARE RUB 8400TFC RUB 3000TOTAL RUB 1140011SEP17PEE S7 MOW4600S7 PEE3800RUB8400ENDTAX/FEE/CHARGERUB 3000YR TFC ENDEND OS INCL VAT 1036.36RUB/S7 ONLY/REF/CHNG/RESTRTKT/TL30AUG17*1343
017 TN/2470079214/S7 /42167856 /1949/E //P1 M 13SEP17
001 PEE004 1949 0843 29AUG17 /RU/PID42222
002 WMK001 8000 0903 29AUG17 I/GB/PID67639
003 PEE004 1949 0907 29AUG17 /RU/PID42222
004 PEE004 1949 0908 29AUG17 /RU/PID42222
005 PEE004 1949 0909 29AUG17 I/RU/PID42222
006 ATLXS 9973 0909 29AUG17 I/PID170
007 WMK001 8000 0928 29AUG17 I/GB/PID66971
008 PEE004 2302 0816 01SEP17 /PID11017 /PEE004 TL QN
009 OVB036 410 2323 07SEP17 I/RU/PID67624
010 HDQS7 9988 0911 09SEP17 /RU/PID161 /S7 302 /11SEP/PEE -B
011 ATLXS 9973 1004 11SEP17 /PID170
012 HDQS7 9992 1100 11SEP17

009 HK(009) XX(013) DL(013)
009 YURIY MR
009 HK(009) XX(013) DL(013)
005 HK(005) XX(013) DL(013)
005 HK(005) XX(013) DL(013)
013 PEE004 2573 0556 12SEP17 /RU/PID42130
014 PEE004 2573 0612 12SEP17 I/RU/PID42130
015 ATLXS 9973 0612 12SEP17 I/PID170
014 HK(014) XX(016) DL(016)
016 PEE004 1949 0716 13SEP17 /RU/PID42222
017 PEE004 1949 0745 13SEP17 I/RU/PID42222
018 ATLXS 9973 0745 13SEP17 I/PID170
019 OVB036 410 2321 14SEP17 I/RU/PID67557
020 HDQS7 9988 2055 16SEP17 /RU/PID161 /S7 305 /18SEP/DME -B

019 HK(019) XX(021)
017 HK(017) XX(021)
021 HDQS7 9999 2014 18SEP17 /PID165 /182014
022 HDQS7 9999 2015 18SEP17 /PID231 /182015
023 ATLXS 9973 0559 19SEP /PID170
024 HDQS7 9992 0646 19SEP17

Получается, первоначальный билет:
ETKT 4212469621853

CPN FROM/TO FLT DATE TIME CLS STATUS SELECT ASSOC
1 PEE DME S7 302 11SEP17 1410 N FLOWN _ N
2 DME PEE S7 305 18SEP17 2355 Q EXCHANGED _ N

ETR:PG TKT 1 OF 1 ** S7 DATABASE ** 42167856/PEE004/A/S7/RGEXM
ETR:PG TKT 1 OF 1 ** S7 DATABASE ** 42167856/PEE004/A/S7/RGEXM

ETKT 4212470079209 потом переоформление на 19 сентября

CPN FROM/TO FLT DATE TIME CLS STATUS SELECT ASSOC
1 DME PEE S7 301 19SEP17 0925 Q EXCHANGED _ N


и опять переоформление на 18 сентября и купон использован
ETKT 4212470079214

CPN FROM/TO FLT DATE TIME CLS STATUS SELECT ASSOC
1 DME PEE S7 305 18SEP17 2355 S FLOWN _ N