Пассажира не оказалось в списке на рейс

пассажир все предыдущие полетные купоны в билете использовал?

Да в билете стоит Flown на первом купоне, а на втором сейчас Open ( тк пассажир по нашему билету не полетел) ремарки о NO SHOW в броне нет

Был такой же случай с Болгария эйр. Оказалась банальная перепродажа. Запросите у технологов справку о том, что нарушений в бронировани нет шлите письма в аэрофлот, пока деньги не вернут.

то есть вместо того, чтобы позвонить в СУ и узнать у них, что произошло, вы гадаете на кофейной гуще? нагадайте суженого...

flemmard пишет: то есть вместо того, чтобы позвонить в СУ и узнать у них, что произошло, вы гадаете на кофейной гуще? нагадайте суженого...

Ну начальство , конечно, телегу в Аэрофлот какую-то накатает ... НО т.к. пассажир пребывал в шоке и не догадался стребовать хоть какую-то отметку, почему его на рейс не посадили , на руках у нас только его "вопли" и бронь, в которой НИЧЕГО криминального нет ( типа снятия по какой-то причине места и т.п) Заяви аэрофлот, что мол пассажир не явился на рейс и доказать обратное агентству будет невозможно

То же самое случилось на рейсе Аэрофлота Сочи-Ереван-Сочи, пассажир туда пролетел,пришел обратно лететь, а места сняты как No Show на первом участке, скандал, купил новый билет, пришел разбираться, Аэрофлот долго тужился и выдал перл- пассажир был снят, разрегистрирован на первом рейсе, поэтому последующие места сняты. При этом пассажир пересек границы, все отметки в паспорте стоят,как такое может быть ??
Переписка идет третий месяц, пассажир грозит судом, но компания упирается, то штамп не на той странице, то ксерокопия нечеткая....

Было тоже самое Тюмень-Барселона-Тюмени, на первом сегменте поставили no show, и все остальные автоматом аннулировались, хотя пассажиры до Москвы успешно долетели. Мы вовремя это все увидели и связались с пассажирами. В Шереметьево Аэрофлот всю бронь восстановил.

Был подобный случай. Причина была в следующем:
Забронировали перелет сначала на код-шеринговом рейсе Аэрофлота с кем-то там еще. Затем в этой же брони удалили код-шеринговый и забронировали вместо него собственный рейс Аэрофлота. В итоге в день вылета у пассажира ХХ вся бронь. Звонили в СУ и в Амадеус, там пояснили, что когда мы удалили код-шеринговый рейс из брони, он удалился только у Аэрофлота, а у фактического перевозчика так и остался висеть поскольку сама бронь числилась активной. И поскольку вылет по код-шеринговому рейсу был раньше, чем по новому, собственному, рейсу Аэрофлота, то все последующие перелеты снялись по причине No-show. Вывод если, что-то надо менять в брони, которая содержит рейсы код-шер, лучше удалять всю бронь и делать новое бронирование.

по-моему, Аэрофлот сто раз говорил особо не активничать в бронях с код-шером, а после внесения каких-либо изменений - проверять с перевозчиками, что на их стороне видно