Возврат SU

Здравствуйте,уважаемые коллеги!
Скажите,кто-нибудь уже получил информацию по возвратам билетов на рейсы Аэрофлота?Любые,как вынужденные,так и добровольные.
Мы субагенты,агент говорит ждать,но уже третья неделя ожидания пошла,а ни ответа,ни привета,кроме неофициальной инфы,что будут введены ваучеры/ЭМД на сумму возврата.Но официально - тишина.

Это да.
Но с 06.04(хотя,говорят,у кого-то уже и раньше перестали возвраты работать) Аэрофлот как минимум в Амадеусе отключил возможность возврата,в HEETTSU это видно.
В Сирене Аэрофлот не продаю,а Сейбра и Галилео нет ,но думаю,что и там то же самое.
Агент говорит,что устно им сказали ждать рассылки,RA не создавать.

Надоело ждать уже, честное слово. На нас в суд грозятся подать, т.к. мы официальной бумаги, что запрещены возвраты у СУ, предоставить не можем. Продаём только через ТКП и, соответственно, Сирену. В Сирене возвраты закрыты с 3 апреля. Последний RA был принят 27 марта, после этого лишь отклонили несколько возвратов по болезни, попросив предоставить дополнительно к справке от врача ещё и выписку из истории болезни, чего раньше не требовалось...

У нас ещё "стопка" возвратов по ВПД МО ждёт решения. Остальные (У6, КЛ - по другим у нам мало продаж по МО) хоть по ФОП КР и ВЗ дают делать, а тут и по ним никак...

А EMD в Сирене Аэрофлот уже несколько лет допилить не может. Из-за чего нельзя оформить несопровождаемых детей (раньше оформляли на MCO) и с группами тоже нестандартно работаем (договорились с групповым отделом, что выписываем в качестве депозита билеты, покрывающие 20% тарифа, как невозвратные, остальные можно потом).

Тем временем международку отменили по 31.05 включительно.
А от флагмана нашего никаких инструкций.
Уж ввели бы эти ваучеры,и можно было бы как-то думать об их применении,а так ничего...
Все,даже индийская Вистара,которая только в БСП-Россия вступила разослала инструкции,но только не СУ(так и хочется еще две буквы к коду добавить,но не стану).

Коллеги! Кто в курсе, Аэрофлот на данный момент каким образом разрешает проводить вынуж.возврат по мед.показаниям? В Амадеусе еще отключена функция возврата, и информации нет. Благодарю за ответ