×
ВНИМАНИЕ! ФОРУМ ПРЕДНАЗНАЧЕН ДЛЯ ПРОФЕССИОНАЛОВ!

Уважаемые посетители сайта!
Обратите Ваше внимание, что форум Авиакассир.ИНФО предназначен для профессионального общения специалистов-сотрудников туристических агентств и авиакомпаний. Если Вы пассажир и у Вас есть вопросы касательно перелета - обратитесь в авиакомпанию или туда, где приобретали билеты.
Сообщения не по тематике форума удаляются! Сайт Авиакассир.ИНФО является независимым информационным ресурсом и не представляет какую-либо авиакомпанию или турфирму.

normal обмен билета у аэрофлота. Кто прав?

Больше
8 года 5 мес. назад #1

Добрый день, коллеги. Подскажите правильные ли мои действия- пассажир отказывается от билета, вернее не хочет лететь сейчас, а планирует полететь через недели две-три. Я снимаю место, чтобы не было ноу шоу и жду пока пассажир примет решение, уточнит дату вылета, потом делаю обмен билета. Правильно? а мне мои коллеги говорят что я не имею право снимать место, необходимо сразу одновременно делать обмен.ждать нельзя. Кто прав?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Больше
8 года 5 мес. назад #2

Правы коллеги.

Приватно не консультирую. Все вопросы - на форуме.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

  • Равиля
  • Равиля аватар
  • Посетитель
  • Посетитель
8 года 5 мес. назад #3

У Аэрофлота, если самолет улетел, то это неявка на рейс. И не зависимо когда вы сняли места до вылета, поэтому замены даты или возврат должны быть сделаны до вылета. После неявки на рейс замена даты запрещена. А неявка на рейс как улетел самолет

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Больше
8 года 5 мес. назад #4

Обмен после no show разрешен с доплатой до unrestricted тарифа.
Правила описаны в справочнике агента на сайте Аэрофлота.

Приватно не консультирую. Все вопросы - на форуме.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Больше
7 года 6 мес. назад #5

Aviakassir пишет: Обмен после no show разрешен с доплатой до unrestricted тарифа.
Правила описаны в справочнике агента на сайте Аэрофлота.

У меня аналогичный вопрос , в правилах прописано
ANY TIME
CHARGE RUB 2000 FOR REISSUE/REVALIDATION.
CHANGES NOT PERMITTED IN CASE OF NO-SHOW.
NOTE - TEXT BELOW NOT VALIDATED FOR AUTOPRICING....
и
CHANGES ARE NOT PERMITTED AFTER THE DEPARTURE
TIME SHOWN ON THE APPLICABLE FLIGHT COUPON /INCL
NO-SHOW/.
IN THIS CASE TICKET HAS NO VALUE.
EXCEPTION - FARE RULES WHICH ALLOW TO MAKE
CHANGES ANY TIME.
места сдали до вылета, как быть?

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Больше
7 года 6 мес. назад #6

Справочник для агентов от 2013 года до сих пор опубликован на сайте и никто его не отменял, насколько мне известно.

ОБЩЕЕ ПРАВИЛО ПО ПЕРЕОФОРМЛЕНИЮ АВИАБИЛЕТОВ ПО СПЕЦИАЛЬНЫМ ТАРИФАМ SU

ДЛЯ АВИАБИЛЕТОВ, ОФОРМЛЕННЫХ ПО СПЕЦИАЛЬНЫМ ТАРИФАМ, ПРИ ОБРАЩЕНИИ
ПАССАЖИРОВ ПОСЛЕ ДАТЫ, УКАЗАННОЙ НА ПОЛЕТНОМ КУПОНЕ (В ТОМ ЧИСЛЕ «NO SHOW»),
РАЗРЕШАЕТСЯ ПРОИЗВОДИТЬ ИЗМЕНЕНИЯ ПУТЕМ ПЕРЕПИСКИ БИЛЕТА С ДОБОРОМ ДО
НОРМАЛЬНОГО ТАРИФА, ПЕРЕСЧИТАННОГО ОТ ПУНКТА НАЧАЛА ПЕРЕВОЗКИ ПО ВСЕМУ
МАРШРУТУ. ИЗМЕНЕНИЯ ДОЛЖНЫ БЫТЬ ПРОИЗВЕДЕНЫ В ПРЕДЕЛАХ СРОКА ДЕЙСТВИЯ ТАРИФА,
НО НЕ ПОЗДНЕЕ ОДНОГО МЕСЯЦА С ДАТЫ, УКАЗАННОЙ НА НЕИСПОЛЬЗОВАННОМ ПОЛЕТНОМ
КУПОНЕ (ТЛГ MOWDUSU 151306 15JAN08).
** END **


В то же время, это правило отсутствует в "Часто задаваемых вопросах" от 2017 года, опубликованных там же -

14) Вопрос: До какого времени можно произвести операцию обмена билета, выписанного по
специальному тарифу?
Ответ: В случае необходимости внести изменения в оформленный авиабилет по
специальным тарифам изменения должны быть сделаны до даты и времени, указанных в
изменяемом полетном купоне.
CHANGES ARE NOT PERMITTED AFTER THE DEPARTURE
TIME SHOWN ON THE APPLICABLE FLIGHT COUPON /INCL
NO-SHOW/.
IN THIS CASE TICKET HAS NO VALUE.
Примечание: На ряде направлений могут быть исключения. Необходимо читать правила
конкретного тарифа.


Налицо противоречие, устранить которое могут только представители авиакомпании. Требуйте подтверждения у них в письменном виде.

Приватно не консультирую. Все вопросы - на форуме.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Больше
7 года 6 мес. назад #7

Завтра у нас мероприятие для агентов с представительством Аэрофлота. Попробую уточнить, если не забуду.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.

Больше
7 года 6 мес. назад #8

Новый справочник скоро будет опубликован. Невозвратные и неменяемые при ноушоу тарифы - при ноушоу совсем неменяемые, т. к. нормальные тарифы относятся к бренду FLEX, а менять бренд при обмене нельзя.

Последнее редактирование: 7 года 6 мес. назад от pe100v.

Пожалуйста Войти или Регистрация, чтобы присоединиться к беседе.