Узбекские авиалинии заставляют платить штраф

3 месяца назад агент выписал билеты на маму и 3 детей из Симферополя в Ташкент. Пассажир был предупрежден ,что фото детей должны быть вклеены в паспорт мамы. Таможенники не пропустили 13 летнего ребенка,т. к. не было его фото в пвспорте мамы,а было только узбекское свидетельство.Таможня выставила штраф на авиакомпанию, а та в свою очередь на агентство. Заставляют платить агента .Штраф в размере нескольких зарплат.Что делать? Может быть,у кого-то была такая ситуация?

А вы письменно или устно предупредили паксов? Наши агенты в таких ситуациях берут письменно подтверждение что их ознакомили чтобы не было таких ситуаций :boks:

Без разницы,это дело пассажиров следить за своими документами!

"Таможенники не пропустили 13 летнего ребенка,т. к. не было его фото в пвспорте мамы,а было только узбекское свидетельство.Таможня выставила штраф на авиакомпанию, а та в свою очередь на агентство. "
Таможня (если точнее - погранслужба) никому не выставляет никаких штрафов, авиакомпания также не выставляет никаких штрафов, что вы за чушь здесь пишите ?
Пассажир был отстранен от полета на погранконтроле, ему нужно получить на руки соотв документ либо печать погранцов или представителя а/к на билет, с указанием статьи на основании которой было отстранение. Затем читаете Воздушный Кодекс на предмет попадает эта статья под вынужденное расторжение договора перевозки или нет. Если да, то делаете вынужденный возврат, если нет - то валите все на пассажира, это его вина следить за своими документами (опытный юрист оспорит, но с узбеками прокатит)