Возможный начет от авиакомпании Etihad

Abdrakhmanov пишет: Здравствуйте, коллеги. Вопрос следующий. Произвел возврат билета на Ey. Билет не возвратный. Вернул только таксы, основываясь на правилах тарифа в Gds.В правилах ни слова не сказано о таксах. В итоге пришел начет на основе того что такса Uj и Bq возвратные, а такса Yq не возвратная. В офисе Этихада говорят что была рассылка по данному вопросу, письмо я лично не получал.

Есть ли какие то общие правила Iata которые указывают что правила применения тарифов должны указываться в системе бронирования, а не в каких либо рассылках которые не всегда приходят и доходят до агентов по почте. Спасибо

Явная подстава. Ята тут не поможет. Тут только один вариант пробовать отписываться, сослаться что в правилах ничего про это не написано и с данной рассылкой не был ознакомлен(ы). Щас многие а.к. пишут именно в правилах про топливо.
Да и при чем тут авиакассир, он не может догадываться ....

При чем здесь "подстава",а правила применения тарифа сложно прочитать что ли?
И рассылки не нужны.
Any Time
Ticket Is Non-refundable In Case Of Cancel/refund.
Waived For Death Of Passenger Or Family Member.
Note -
Official Documentation Required In The Case Of
Death Of Passenger/family Member.

---

Yq Tax Is Also Non-refundable.

Ясно же написано!

arizona пишет: При чем здесь "подстава",а правила применения тарифа сложно прочитать что ли?
И рассылки не нужны.
Any Time
Ticket Is Non-refundable In Case Of Cancel/refund.
Waived For Death Of Passenger Or Family Member.
Note -
Official Documentation Required In The Case Of
Death Of Passenger/family Member.

---

Yq Tax Is Also Non-refundable.

Ясно же написано!

Я глянул пару тарифов на разных направлениях, и не увидел про топливо ничего ... Возможно в каких то тарифах это и существует
У Вас какое?
И вообще автору начёта нужно было бы поконкретнее расписать что был за тариф ..

Рассылка была еще в начале 2012 года,в электронном виде,к сожалению,не сохранилась
поэтому цитирую:
Уважаемые Туристические Агентства!
Авиакомпания Etihad Airways доводит до Вашего сведения информацию о правилах возврата сборов аэропорта и YQ таксы при оформлении возврата по авиабилетам:
1/ Если билет является полностью невозвратным,то сборы могут быть возвращены,кроме YQ
2/ Если билет является возвратным,то все сборы могут быть возвращены, включая YQ
3/ Если билет является возвратным и частично использован, то все сборы и YQ такса могут быть возвращены после удержания использованных сборов и YQ в одну сторону.

Извиняюсь, что не уточнил дату вылета и выписки билета. Билет был выписан летом прошлого года, дата вылета была также в августе. Тариф был по V-классу, конкретно не могу написать, в данный момент нет доступа к системе. Если посмотреть правила с уточнением обеих дат то мы увидим что строчки о Yq там нет. Если смотреть на текущую дату то она там уже появилась. Т.е выставили начет а затем добавили в правила.

Abdrakhmanov пишет: Извиняюсь, что не уточнил дату вылета и выписки билета. Билет был выписан летом прошлого года, дата вылета была также в августе. Тариф был по V-классу, конкретно не могу написать, в данный момент нет доступа к системе. Если посмотреть правила с уточнением обеих дат то мы увидим что строчки о Yq там нет. Если смотреть на текущую дату то она там уже появилась. Т.е выставили начет а затем добавили в правила.

В а.к бывает что ошибаются (редко правда), так что пишите ...

Отписаться не удалось. Слова сотрудника а.к: "от нас ежедневная рассылка - тут по любому все не зафайлируешь в систему" "рассылка от ак является достоверным источником, потому что всю информацию в Gds не засунешь". Начет оплачен в полном размере. Вот(