Коллеги, доброе утро,

Пандемия стала катализатором трендов, включая персонализацию. Будучи ограниченными в поездках на несколько месяцев, люди начинают особенно ценить путешествия и не хотят тратить время и средства на то, что им не подходит. В этом ключе гостиницам как никогда важно создавать новую потребительскую ценность.



Исследование Sabre  показало, что каждый второй путешественник в Европе готов потратить больше средств на проживание в отеле, если он сможет выбирать дополнительные сервисы и удобства для персонализации своей поездки. В нем приняли участие более 5000 человек из России, Великобритании, Франции и Италии. Некоторые наблюдения:

• 60% путешественников готовы потратить больше, если смогут выбирать и отдельно оплачивать такие сервисы, как возможность отмены бронирования, проживание с домашними животными, ранний заезд / поздний выезд, отдельные услуги страхования    
• 53% опрошенных готовы увеличить бюджет на гостиницу, если получат возможность непосредственно в ней бронировать все элементы путешествия (включая транспортные услуги, аренду велосипеда, а также экскурсии и входные билеты для посещения достопримечательностей);
• Для 43% путешественников важны высокий уровень обслуживания (услуги консьержа, няни и свежие цветы в номер) и персонализированные предложения  с информацией о мероприятиях отеля
• Более трети россиян (34%) отметили, что готовы дополнительно потратить до €50 на различные сервисы, если они будут доступны для выбора отдельно от тарифа за номер.    

Полная версия исследования и подробная информация в пресс-релизе в приложении.