Уважаемые агенты,

За последнее время мы получили несколько обращений от пользователей, которые привлекли наше внимание на неожиданное появление статуса HX в элементах SR DOCS для рейсов компании Aeroflot (SU).

В ходе обсуждения ситуации с технологами авиакомпании нам удалось выяснить следующее.

1. Aeroflot (SU), руководствуясь стандартами IATA, обновил на своей стороне технологию обработки всех запросов SR (Special Request) таким образом, что любые изменения, произведенные в инвентарной системе перевозчика, соответствующим образом транслируется в дистрибутивную систему, в которой создавалось PNR.

2. Одновременно с этим изменилась процедура работы с паспортами пассажиров на регистрации: при сканировании документа системаавтоматически аннулирует внесенные ранее номера документов и самостоятельно вводит их вновь.

Таким образом, как только при регистрации сотрудник Аэрофлота сканирует документ, удостоверяющий личность пассажира, система удаляет внесенный агентом элемент SR DOCS, о чем агент оповещается (появляется запрос со статусом HX). После автоматического добавления номера паспорта соответствующая запись появляется в PNR.

Пример истории бронирования, которая иллюстрирует сказанное выше: