Уважаемые коллеги,

Мы хотели бы напомнить вам о правилах предоставления инвалидных колясок на всех рейсах авиакомпании Bulgaria Air.



В соответствии с внутренними правилами авиакомпании и международными правилами Международной ассоциации воздушного транспорта (IATA), подтверждаются следующие виды услуг по перевозке пассажиров с ограниченной подвижностью (PRM):

- WCHR (Wheelchair-R for Ramp) - пассажир, который может подниматься/спускаться по лестнице и может самостоятельно дойти до/от своего места, но нуждается в инвалидном кресле для преодоления расстояния до/от самолета

- WCHS (Wheelchair-S for Steps) - пассажир, который не может подниматься/спускаться по лестнице, но может самостоятельно идти до/от своего места; ему требуется инвалидное кресло на расстояние до/от самолета, и он должен сопровождаться при подъеме/спуске по лестнице

- WCHC (Wheelchair-C for Cabin Seat) - полностью обездвиженный пассажир; нуждается в инвалидном кресле для проезда в/из самолета, должен сопровождаться при подъеме/спуске по лестнице и в/из своего места.

Обратите внимание, что выбранная услуга должна соответствовать фактическому состоянию пассажира на дату путешествия и быть запрошена в соответствии с требованиями аэропортов - как можно скорее после бронирования и не позднее чем за 48 часов до вылета. Если услуга не будет запрошена вовремя, в соответствующем аэропорту в ней, скорее всего, будет отказано из-за отсутствия свободного персонала или она будет выполнена с большой задержкой, в результате чего пассажир опоздает на трансферный рейс.

Напоминаем, что услуга бесплатна, но ее необходимо правильно запросить в соответствии со статусом пассажира (WCHR, WCHS или WCHC), учитывая, что для одного пассажира может быть подтверждена только 1 услуга.

Требования лондонского аэропорта Хитроу, связанные с выполнением услуги:

Внутренние правила лондонского аэропорта Хитроу категорически требуют наличия собственного кресла-коляски при декларировании высшей степени ограниченной подвижности - WCHC (Wheelchair-C for Cabin Seat) - полностью обездвиженного пассажира. Это требование распространяется на пассажиров, вылетающих из указанного аэропорта и прибывающих в него, независимо от места назначения, включая трансферных пассажиров.

Авиакомпания и агенты наземного оператора в соответствующем аэропорту оставляют за собой право изменить тип услуги по своему усмотрению, если состояние пассажира не соответствует запрошенной услуге, указанной в бронировании.

По вопросам, связанным с применением и подтверждением услуги по перевозке пассажиров с ограниченной подвижностью, обращайтесь к нам по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

Команда Bulgaria Air

===========================

Dear colleagues,

We would like to remind you of our wheelchair claim policy on all flights operated by Bulgaria Air.

According to the airline's internal rules and international regulations imposed by the International Air Transport Association (IATA), the following types of services for the carriage of passengers with reduced mobility (PRM) are confirmed:

• WCHR (Wheelchair-R for Ramp) — a passenger who can ascend/descend stairs and can walk independently to/from their seat, but requires a wheelchair for the distance to/from the aircraft

• WCHS (Wheelchair-S for Steps) — passenger who cannot go up/down stairs, but can go independently to/from their seat; he needs a wheelchair for the distance to/from the plane and must be accompanied going up/down stairs

• WCHC (Wheelchair-C for Cabin Seat) — completely immobile passenger; needs a wheelchair to/from the plane, must be accompanied up/down stairs and to/from his seat

Please note that the selected service must correspond to the actual condition of the passenger on the date of travel and be requested according to the requirements of the airports — as soon as possible after making a reservation and no later than 48 hours before the flight. If the service is not requested in time, it will likely be refused at the relevant airport due to a lack of free staff or it will be performed with a long delay, as a result of which the passenger will miss their transfer flight.

We remind you that the service is free, but it needs to be correctly requested according to the passenger's status (WCHR, WCHS, or WCHC), bearing in mind that only 1 service can be confirmed for 1 passenger.

London Heathrow Airport requirements related to the performance of the service:

The internal regulations of Heathrow Airport, London, categorically require the presence of your own wheelchair when declaring the highest degree of reduced mobility — WCHC (Wheelchair-C for Cabin Seat) — a completely immobile passenger. The requirement applies to passengers departing from and to the specified airport and to arriving passengers, regardless of their travel destination, incl. transfer passengers.

The airline and the agents of the ground operator at the relevant airport reserve the right to change the type of service at their discretion if the passenger's condition does not correspond to the requested service entered in their reservation.

For questions related to the application and confirmation of the service for transporting passengers with reduced mobility, do not hesitate to contact us at Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript..

The Bulgaria Air team