Уважаемые коллеги!

В последнее время некоторые из вас столкнулись с проблемой изменения статуса сегмента в бронировании с НК на NO, и вам пришлось обращаться в Авиакомпанию за помощью.

Проанализировав эти случаи хотим обратить ваше внимание на проведение таких операций, как:

- SPLIT PNR,

- некорректный EXCHANGE с последующим VOID,

- подтверждение мест после SC (schedule change).

При некорректных действиях со стороны Агента система перестаёт видеть номер билета и аннулирует места. Поэтому во избежание потери места на рейсе просьба тщательно изучить технологии проведения указанных операций, отслеживать результат в течение последующего времени и тщательно отслеживать очереди(Q).

China Eastern airlines

Moscow team