Авиакомпания S7 Airlines  просит ознакомиться с информацией:

Внесены изменения в документ ИП 0900024280539350 о порядке работы с билетами, содержащими рейсы S7 по направлению в_из DME за 25.03-15.04.24 от 05.04.2024.

Информируем вас о порядке работы с билетами с расчетным кодом 421, оформленными до 23 марта 2024г., и содержащими собственные рейсы АО «Авиакомпания «Сибирь» (S7) по направлениям в/из г. Москва (DME) с датами вылета с 25 марта по 15 апреля 2024г. включительно для пассажиров, следующих на запланированные мероприятия.

В случае отмены ранее запланированного массового мероприятия (концерты, спортивные соревнования, конкурсы, выставки, конференции и пр.) при обращении пассажира до 25 апреля 2024г. включительно, и при предъявлении подтверждения отмены, по авиабилетам, оформленным в индивидуальных бронированиях, разрешен:

·        добровольный обмен без взимания сборов за изменение условий перевозки по правилам применения тарифа, но с доплатой до стоимости новой перевозки, при необходимости, на новые даты вылета до 31 октября 2024г. включительно;

·        вынужденный возврат по билетам, независимо от наличия неявки на рейс в бронировании.

         Вынужденный возврат может быть произведен по месту приобретения билетов в течение срока годности билета для возврата

При обращении пассажира в Офисы Представительств С7, Уполномоченных агентов С7 или в ООО «С7 Сервис» за вынужденным возвратом билетов, оформленных в сторонних агентствах, вынужденный возврат так же производится.

В качестве подтверждения следования на отмененное мероприятие принимается любой документ: билет/ приглашение организатора на мероприятие, в личную поездку/командировку, уведомление об отмене/переносе мероприятия/концерта, в котором указана цельсоревнование/выставка и прочее.

Требования к оформлению документов, подтверждающих следование на отмененное мероприятие, отсутствуют.

При обращении пассажира для обмена/возврата билета на указанные даты в связи с отменой мероприятия рекомендуется снимать места заранее.

Письмо 0900024280539338 о порядке работы с билетами, содержащими рейсы S7 по направлению в/из DME за 25.03-15.04.24 от 01.04.2024г прекращают свое действие с момента подписания настоящего документа.

По технологическим вопросам агенты, включая офисы Перевозчика, могут обратиться в Центр Поддержки агентов, создав заявку по ссылке https://smarthelp.s7.ru в модуле «Технологии».