Уважаемые пассажиры,
для качественного обслуживания
пассажиров, пострадавших в результате чрезвычайной ситуации в
г. Москве, а также помощи пассажирам в лучшей организации
путешествий, авиакомпания Air China опубликовала
специальный порядок возврата билетов на входящие и исходящие
рейсы города Москвы. Подробности ниже:
- Применимые условия
Билеты должны удовлетворять следующим трем пунктам:
- Билеты Air China со стоковым номером 999-, в том числе и билеты, приобретенные за бонусные мили, покупка или обмен которых были произведены до 0:00 23 марта 2024 года (включительно);
- Билеты с неиспользованным маршрутом, включающим в себя рейсы авиакомпании Air China, а также код-шеринговые рейсы с маркировкой CA, в Москву и из Москвы в период с 23 марта 2024 года (включительно) по 23 апреля 2024 года (включительно);
- Билеты, на которые была подана заявка после 15:00 (включительно) 23 марта 2024 года на изменение рейсов или возврат денежных средств (при условии времени отмены бронирования билета).
2. Правила обмена и возврата билетов:
Если новая дата перелета еще не была выбрана, пожалуйста, свяжитесь до запланированного времени вылета Вашего рейса с источником, где был приобретен билет, горячей линией обслуживания клиентов Air China по телефону 95583 или офисом продаж для отмены бронирования билета. После установления новой даты перелета следуйте приведенным ниже правилам для обмена билета или возврата денежных средств:
1) Обмен билета
В течение срока действия Вашего билета возможно один раз произвести вынужденный обмен без штрафа за внесение изменений, однако необходимо оплатить разницу подклассов и тарифов. Все последующие изменения должны быть внесены в соответствии с условиями использования билета.
2) Возврат денежных средств
В течение срока действия Вашего билета возможно один раз подать заявку на вынужденный возврат средств без штрафа. Если Ваш билет уже был изменен в соответствии с вышеуказанными принципами, заявка на возврат денежных средств подается в соответствии с условиями использования билета.
3) Изменение маршрута или
авиакомпании
Если Вы желаете изменить маршрут полета или авиаперевозчика, рекомендуется приобрести новый билет после возврата неиспользованного первоначального билета.
3. Данное уведомление вступает в
силу с 23 марта 2024 года
--
С уважением,
Коммерческий отдел московского представительства Air China
