Уважаемые коллеги!

Информируем вас о том, что c 6 марта 2024 г. в S7 Smart Ticketing стал доступен функционал работы с очередями.
Очередь – список уведомлений Агенту о необходимости действий с PNR.  

1. Список очередей
   • Для начала работы с очередями необходимо нажать на значок в правой верхней части экрана.
   • В раскрывшемся окне «Очереди» можно увидеть общее количество сообщений к обработке, а также количество сообщений в каждой очереди.

1. Обработка очереди
   • Для того, чтобы начать обработку сообщений нажмите на любую очередь из списка.

• • При переходе в выбранную очередь Smart Ticketing откроет первое сообщение и PNR, которое должно быть обработано. В нижней части экрана находится плашка работы с сообщением, которая содержит:

1. Количество сообщений в открытой очереди.
2. Значок завершения работы с очередями.
3. Время и дату появления сообщения в очереди офиса, текст сообщения.
4. Функцию «Отложить» сообщение на выбранную дату и время. Доступна только для сообщений с активными PNR (которые содержат полетные сегменты и не находятся в архиве).
5. Кнопку «Удалить и перейти к следующему» сообщению. После перехода к следующему сообщению, предыдущее становится недоступным.

• • В списке очередей могут встречаться сообщения с активными PNR или неактивными (аннулированными, архивными).
• Если PNR активно, оно откроется для просмотра и внесения изменений.
• Если PNR неактивно, отобразится только текст сообщения и дата его получения. Нажмите на «Удалить и перейти к следующему» для продолжения работы с очередью.

  
 Команда S7 Airlines будет дополнительно информировать вас об изменениях и доработках функционала S7 Smart Ticketing.