Уважаемые коллеги!
Авиакомпания Turkish Airlines  просит ознакомиться с информацией:
В связи с техническим сбоем, произошедшим в наших системах, всем пассажирам авиакомпаний Turkish Airlines и AnadoluJet с оформленными билетами на рейсы в период перелета 01 и 02 ноября 2023г. (включительно), доступны следующие условия обмена и возврата, при условии их проведения не позднее 07 ноября 2023 (включительно):


1.    Изменение маршрута и дат перелета (Rerouting/Rebooking):
Изменения в бронировании будут производиться бесплатно, разница в тарифах, возникающая из-за различий в классах, взиматься не будет. Штраф за неявку не будет взиматься с пассажиров, которые еще не предприняли никаких действий, даже если время вылета их рейса прошло. Обмен доступен в рамках одного класса обслуживания.
2.    Оформление возврата (Refund):
·         Для неиспользованных билетов предусмотрен вынужденный возврат (involuntary) без удержаний.
·         Для билетов, которые были частично использованы и перелет не был полностью завершен, возврат средств за неиспользованные сегменты (участки) будет производиться полностью без удержаний.
Вышеперечисленные правила будут применяться к пассажирам, зарегистрированным на рейсы Turkish Airlines и AnadoluJet. Транзакции переоформления и возврата проводятся в GDS. Дополнительной авторизации со стороны авиакомпании не требуется.