Для оформления возврата требуется:
- В меню выбрать раздел «Цепочки ПД» и открыть по номеру возвращаемый билет ПП991/ваучер ПП991.
- В открытом документе кликнуть на активную кнопку «Возврат».
 - Заполнить поля в экране «Возврат документа, подпадающего под ПП991» в соответствии с требованиями Технологии.
ВАЖНО! Если возврат производится: · - в агентстве оформления первоначального билета ПП991, то возврат производится в соответствии с формой оплаты билета ПП991
- в агентстве, отличном от агентства продажи первоначального билета ПП991, то возврат возможен только с формой оплаты «Наличный расчет».
4. При возврате не архивного документа ПП991, автоматически будет произведен возврат самого документа, а также выписан и возвращен EMD 99Z.
5. При возврате архивного документа ПП991, автоматически будет выписан и возвращен EMD 992 и EMD 99Z.
6. Возврат EMD 99Z производится только с формой оплаты «Наличный расчет».
В S7 Smart Ticketing в разделе «Отчет по продажам» будут отражены все оформленные и возвращенные документы.
Обращаем внимание!
В S7 Smart Ticketing доступен возврат, если:
- возвращаемый документ оформлен в валюте RUB;
- форма оплаты первоначального билета наличные (CASH), банковская карта (например, IN/CCVI999991234) или форма оплаты для агентов (IN/A/FREE TEXT).
Если в билете/ваучере неактивна кнопка «Возврат», то возврат производится по обращению в Центр Поддержки агентов, создав заявку по ссылке https://smarthelp.s7.ru
Агенту необходимо актуализировать заявки на возврат билетов/ваучеров, направленные ранее в ЦП. Если по билету/ваучеру доступно выполнение операции возврата в S7 Smart Ticketing, то заявку, ранее созданную в ЦП, необходимо закрыть и провести возврат в системе самостоятельно.
Команда S7 Airlines будет дополнительно информировать вас об изменениях и доработках функционала S7 Smart Ticketing. |
