Уважаемый партнер,
В рамках нашей политики «Бронируйте с уверенностью» мы разрешили сохранять неиспользованные билеты в качестве кредита, и в определенных сценариях это проводилось в форме электронных ваучеров для будущих поездок, которые необходимо было совершить до 30 сентября 2023 года.


Для нас важно, чтобы у клиентов была возможность использовать свой кредит и электронные ваучеры, поэтому мы продлили срок действия еще на год до 30 сентября 2024 года .

Клиенты, у которых есть неиспользованные электронные ваучеры, получат отдельное электронное письмо с уведомлением о продлении срока действия. Если ваши клиенты не уверены в деталях своего ваучера, они могут воспользоваться нашим удобным инструментом напоминания .
Существующие процессы погашения кредита или электронных ваучеров от имени ваших клиентов не изменяются. 
С уважением,
British Airways

=======================

Dear Partner,
As part of our Book with Confidence policy, we had permitted the ability to retain unused tickets as credit and in certain scenarios, this was held in the form of eVouchers for future travel, which needed to be completed by 30 September 2023.
It’s important to us that customers get the chance to use their credit and eVouchers, so we have extended the expiry date by a further year until 30 September 2024.

Customers holding unused eVouchers will be receiving an email separately, letting them know of the extended expiry date. If your customers are unsure of their voucher details, they can use our handy Reminder tool.
There is no change to the existing processes in place to redeem the credit or eVouchers on behalf of your customers. 
Kind regards,
British Airways