Уважаемые коллеги!

Участились случаи заморозки мест после выполнения процедур аннулирования/возврата билета в бронированиях, созданных на 2-х и более пассажиров.



Напоминаем, что пассажиров, по билетам которых планируется провести данные процедуры, необходимо отсплитовать в новое PNR, далее:

• выполнить действие с билетом 
• аннулировать PNR

Для проведения процедуры сплитования, необходимо:

1. Открыть PNR, перейти к опции «Действия с бронированием» 
2. Выбрать опцию «Сплит»
3. Кликнуть на пассажира, которого требуется отсплитовать в новое PNR
4. Нажать кнопку «Сохранить» или «Сохранить и перейти к новой брони».

В резюме будет отражено несколько локаторов, свидетельствующие о том, что первоначальное PNR было разделено.




      5. ВАЖНО! После действий с билетом необходимо ОБЯЗАТЕЛЬНО аннулировать PNR, для этого:

• • перейти к опции «Действие с бронированием», «Аннуляция брони»
  • подтвердить аннуляцию PNR, кликнув на кнопку «Аннуляция брони»

      6. После аннуляции PNR система на экране сформирует уведомление: «Бронь с локатором ХХХХХХ была успешно аннулирована».



Команда S7 Airlines будет дополнительно информировать вас об изменениях и доработках функционала S7 Smart Ticketing.