Уважаемые агенты!
Для проведения процедур обмена, возврата по авиабилетам и EMD на бланках с кодом 555, которые не были перенесены в новую систему бронирования в период миграции пользователям ГРС Сирена Трэвел необходимо направить запрос в адрес Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. на осуществление ручной миграции. По каждому документу должен быть уточнен тип операции которую планируется осуществить.
По авиабилетам и EMD, которые по техническим причинам не могут быть восстановлены в системе в ручном режиме, после подтверждения данного факта с адреса Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., разрешается:
- Прямым агентам осуществлять возврат по стандартным условиям с включением суммы возврата в отчетность;
- Агентам BSP/ТКП направлять запрос на возврат (RA) через BSPLink/TCH Connect.
Переписку с адреса Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript. необходимо прикладывать к отчету о продаже или запросу на возврат.
Обращаем внимание, что авторизация возвратов будет производиться без проверки расчета, ответственность за правильность расчета, в том числе по групповому депозиту, лежит на агенте. Ниже приведен формат запроса.
Название агента, который оформил перевозочный документ | Номер документа | Тип документа (Авиабилет/EMD) | Планируемая операция (для ЕМD только возврат) | Комментарий перевозчика |
С уважением,
ПАО «Аэрофлот»
