Уважаемые коллеги,
Информируем Вас о порядке проведения возвратов денежных средств для авиабилетов со статусом OPEN и оригинальной формой оплаты СС (Credit Card).
Во вложении направляем Вам дополнительное соглашение к агентскому договору, подписание которого необходимо для проведения указанных возвратов.
- Транзакцию возврата необходимо проводить в GDS, денежные средства должны быть перечислены на р/с плательщика в день проведения операции возврата.
- При транзакции возврата стоимости авиабилетов в системе бронирования, форма оплаты должна быть изменена на СA (Cash).
- Направляем Вам перечень документов, неоходимых для проведения возврата.
- Заполненное заявление на возврат (во вложении). При необходимости, во вложении доступно заявление на английском языке.
- Полные банковские реквизиты рублевого расчетного счета, на который необходимо сделать перевод денежных средств, включающие информацию:
- Получатель (написание ФИО полностью на русском языке).
- Наименование банка получателя.
- БИК банка получателя.
- ИНН банка получателя.
- Корреспондентский счет банка получателя.
- Расчетный счет получателя.
- Копия заграничного паспорта пассажира.
- Копия кредитной карты, если она действует. Если срок кредитной карты истек, справку из банка о том, что плательщик является владельцем карты.
- Агент обязан хранить заявления пассажиров с приложенными документами в течение 3 лет с момента обращения. Агент обязуется предоставить авиакомпании заявления пассажиров с приложенными документами по первому требованию.
- При получении заявления от пассажиров Вам необходимо:
- Проверить авиабилет на предмет ранее произведённого возврата, установить обращался ли пассажир в банк эмитент за услугой “chargeback”.
- Установить, оплачен авиабилет пассажиром или иным лицом (плательщиком).
Дополнительное соглашение необходимо заполнить, подписать в двух экземлярах и направить оригиналы на подпись в представительство Turkish Airlines по адресу: г. Москва, 115054, ул. Валовая, 35, БЦ Wall Street. Для ускорения проведения процедур возврата, Вы можете направить ответным письмом скан-копию подписанного соглашения, а оригинал прислать в авиакомпанию позже.
Более детально процедура описана в тексте дополнительного соглашения.
| Файл | Описание | Размер файла: | Изменено |
|---|---|---|---|
 2.Application N 1 Refund Form_eng.docx | 138 Кб | 25-11-2024 17:56 | |
| ADDENDUM-2_eng.docx | 33 Кб | 25-11-2024 17:56 | |
| Application N 1 Refund Form.docx | 140 Кб | 25-11-2024 17:56 |
