Lufthansa Group ранее информировала о невозможности проводить билеты на возврат по причине того, что платежные операции с Россией были прекращены на международном уровне.

В данный момент мы нашли решение этой проблемы для билетов, которые были оформлены через BSP с указанием формы оплаты "cash" - по таким билетам можно запросить возврат, если это предусмотрено правилами тарифа или если речь идет о вынужденном возврате. Обращаем Ваше внимание, что оформление возможно только через Refund Application (RA) в системе BSP. Как и раньше, при запросе вынужденного возврата (рейс аннулирован, статус UN в бронировании) сервисный сбор взиматься не будет.

Надеемся, что это решение поможет части клиентов.
Мы обязательно уведомим Вас о дальнейших действиях.