Уважаемые коллеги, добрый день!

Поскольку продажа продуктов Finnair на российском рынке отключена, к сожалению, в настоящее время невозможно произвести обмены и возвраты через GDS.  

Краткая инструкция:

Обмен билетов, оформленных на территории России, невозможен, даже в случае перелета вне РФ.

Вынужденный возврат билетов и дополнительных услуг осуществляется через Refund Application в BSP Link.

Для частично использованных билетов: Если вы не можете рассчитать сумму возврата частично использованного билета, вы можете указать сумму, которая, по вашему мнению, является наиболее точной для внесения исправлений в Refund Application. При обработке RA корректировка суммы возврата производится до оплаты BSP. Инструкция на Finnair Easy (ссылка здесь)

При оплате билета по карте: Информацию по проведению возвратов средств пассажирам при оплате картами мы сообщим дополнительно.

Пожалуйста, примите во внимание, что служба поддержки в настоящее время перегружена. Мы приносим извинения за длительное время ожидания.

Благодарим вас за сотрудничество и понимание.

С наилучшими пожеланиями,

Finnair Russia