Уважаемые коллеги!

Чтобы обеспечить соблюдение прав пассажиров, вне зависимости от места приобретения ими авиабилетов, а также в связи с необходимостью централизации процедур проведения возвратов денежных средств за невыполненные перевозки, с 24 февраля 2022г. проведение добровольных и вынужденных возвратов авиабилетов, оформленных на бланках 421, осуществляется только через обращение в Центр Поддержки агентов, доступный по ссылке https://smarthelp.s7.ru.



Для создания корректного обращения необходимо выбрать:
 

• Модуль – S7 Smart Ticketing

• Категорию – Возврат. Обращения на возврат, созданные в иных категориях, будут аннулированы без обработки.
• Тип – Возврат билета

• Заполнить все обязательные поля в обращении, указать информацию, необходимую для его обработки

Обращаем ваше внимание, что в связи с большим количеством обращений время на их обработку может быть увеличено.

По требованию пассажира и его согласию может быть оформлен ваучер на полную стоимость неиспользованных купонов билета, включая таксы и сборы аэропортов/ведомств/ государств, в том числе по тарифам группы Basic. Функционал доступен в S7 Smart Ticketing.

С Уважением,
S7 Airlines