В связи с изменениями в маршрутной сети Etihad и действующими ограничениями на перелеты, расписание наших рейсов в 2022 г. может меняться. Нам пришлось отменить значительное количество рейсов с вылетами в период с сентября по октябрь 2022 г.
Мы активно работаем над тем, чтобы по возможности переоформить наших гостей на альтернативные рейсы. В наш колл-центр поступает большое количество звонков. Мы просим вашей поддержки - пожалуйста, вносите изменения в билеты ваших клиентов напрямую.
Варианты для пассажиров, рейсы которых были отменены:
Напрямую связаться со своим турагентом для переоформления билета или получения возврата
Если пассажира устраивают переоформленные нами рейсы, и они отображаются в билете, никаких дополнительных действий не требуется
Забронировать альтернативные рейсы, предварительно проверив наличие мест на etihad.com, затем позвонить турагенту для переоформления билета. Это необходимо сделать в течение 60 дней с момента получения уведомления об отмене рейса чтобы избежать штрафа.
Если время вылета по новому расписанию раньше на 30 минут и более обозначенного в оригинальном расписании, либо прибытие в конечный пункт назначения по новому расписанию позже на 60 минут и более, ваши клиенты могут изменить дату перелета без штрафа в течение 7 дней с даты вылета рейса по оригинальному расписанию.
Пожалуйста, ознакомьтесь с нашей стандартной политикой переоформления билетов в связи с изменением расписания здесь.
Если в билете есть стыковочные рейсы
В редких случаях рейс вашего клиента из пункта вылета может быть отменен, а стыковочный рейс до пункта назначения оставаться в билете. Никаких дополнительных действий не требуется, в скором времени мы внесем изменения в билет.
Если ваши клиенты хотели бы переоформить билет Штраф за изменения не взимается. Ваши клиенты также могут запросить возврат.
