Сообщаем вам об
обновлениях в политике оформления билетов. Для пассажиров,
путешествующих на любом международном маршруте, выполняемом
авиакомпанией Air Astana, доступны следующие условия:
Правила
перебронирования (Reissue) следующие:
Перебронирование
на будущие
даты без
штрафа за
изменение, с
добором
разницы в
стоимости
новых
авиабилетов,
если это
применимо.
Правила
перебронирования (Rerouting) следующие:
Перебронирование
на другие
маршруты Air
Astana без
штрафа за
изменение, с
добором
разницы в
стоимости
новых
авиабилетов,
если это
применимо.
Условия
относятся к
вылетам по
международным
направлениям до
15 марта 2022
г. (путешествие
необходимо
завершить до
15 марта 2022
г.).
Изменения
должны быть
внесены до
28 февраля
2022 г. и
не позднее,
чем за 72 часа
до изначальной
даты вылета.
Возврат
(Refund):
Возврат
авиабилетов
производится
согласно
правилам
применения
тарифа.
Просим быть
внимательными
при оформлении
возвратов.
Если при
выписке билета
не была
указана
комиссия, ее
требуется
исключить при
возврате. Если
при выписке
была указана
комиссия, при
возврате также
нужно указать.
Если тариф
невозвратный,
комиссия при
возврате не
указывается
(такие
возвраты не
попадают в БСП
отчет и
выходит ошибка
«Commission
amount greater
than fare»).
Для
частично
использованных
авиабилетов
использованную
часть, которая
должна быть
удержана,
необходимо
рассчитывать
из строки
калькуляции
авиабилета.
Обращаем
Ваше внимание!
Если пассажир
вынужден
отложить
поездку,
запланированную
в период 10-ти
дней с момента
получения
положительного
результата ПЦР
теста на
коронавирус
(карантина)
разрешается:
1)
Перебронирование
- класс в
класс
(необходимый
класс нужно
подтвердить
через
capacity) на
чистые рейсы
KC без штрафа
за
перебронирование.
Условия
применяются
для вылетов до
15 марта 2022
г.
(путешествие
необходимо
завершить до
15 марта 2022
г.).
Изменения
должны быть
внесены до 28
февраля 2022
г.
2) Возврат -
возврат
билетов,
оформленных в
агентстве, при
положительном
результате ПЦР
проводится
через отдел по
работе с
клиентами -
Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Рейсы
авиакомпаний-партнеров:
В
случае наличия
в авиабилете
сегмента
авиакомпании-партнера
по
SPA-соглашению
перебронирование необходимо осуществить согласно правилам применения
тарифа.
Все изменения
в авиабилетах
по внутренним
направлениям
производятся согласноправилам
применения
тарифа.
