Уважаемые Коллеги,

Обращаем Ваше внимание на действующие опции, предоставляемые пассажирам Turkish Airlines:

1)      Для индивидуальных пассажиров, рейсы которых не были отменены, с билетами, оформленными  до 20 марта 2020г. (включительно), с периодом перелета до 31 декабря 2020г. (включая рейсы Anadolujet и билеты, выписанные на стоке TK235 с сегментом interline) будут применяться следующие правила:

• Изменение маршрута и дат перелета (Rerouting/Rebooking):

Вынужденное изменение без доплат возможно произвести в любом классе бронирования, но в рамках оригинального класса обслуживания с перелетом до 31 декабря 2021г., независимо от срока действия тарифа оригинального билета. Изменение маршрута возможно в рамках одной IATA зоны.

При переоформлении билетов, выписанных до 20 марта 2020г. с периодом перелета до 31 мая 2020г., допускается одно no show.

Обновление: если пассажир не может воспользоваться билетом до 31 декабря 2021г., то пассажир имеет право обменять билет, совершив перелет до 31 мая 2022г. (включительно). Изменение производится без штрафа, однако с оплатой разницы в тарифе, таксах, а также курсовой разницы.

В случае, если в бронирование пассажира произошла отмена рейса, действуют правила вынужденного переоформления в течение срока годности билета. Если срок годности билета истек, но пассажир хочет воспользоваться правом обмена билета, то руководствуйтесь рассылкой.

• Оформление возврата для неотмененных рейсов (Refund):

Возврат производится только согласно правилам оригинального билета.

В случае, если в бронировании произошла отмена рейса, действуют правила вынужденного возврата билета в течение 2 лет от даты выписки оригинального билета.

2)      Для индивидуальных пассажиров, рейсы которых не были отменены, с билетами, оформленными в период с 21 марта 2020г. по 31 декабря 2021г. (включительно), будут применяться следующие правила:

• Изменение маршрута и дат перелета (Rerouting/Rebooking):

Изменение производится без штрафа, предусмотренного правилами тарифа, однако с оплатой разницы в тарифе, таксах, а также курсовой разницы.

Билет должен быть использован до 31 мая 2022г. (включительно).

Для частично использованных билетов изменение маршрута возможно в рамках одной IATA зоны.

Для неиспользованных билетов изменение маршрута может производиться на любое направление маршрутной сети авиакомпании Turkish Airlines.

Места в бронировании должны быть аннулированы до даты вылета оригинального билета.

• Оформление возврата для неотмененных рейсов (Refund):

Возврат производится только согласно правилам оригинального билета.

Информация является конфиденциальной, не подлежит разглашению третьим лицам и предназначена только для внутреннего пользования.