Уважаемые коллеги!
В связи с Covid-19 авиакомпания TAP Air Portugal продлила срок действия билетов для обмена и возврата до 24 месяцев.
В связи с открытием функции возврата в GDS, возврат данных билетов теперь можно оформить в вашей GDS.
Продление срока действия билетов для обмена и возврата применительно в следующих случаях:
ВЫНУЖДЕННО (INVOLUNTARY) (рейсы отменены авиакомпанией) – для билетов с датой вылета после 03 марта 2020.
ДОБРОВОЛЬНО (VOLUNTARY) (рейсы выполнялись, возврат по правилам тарифа) – для билетов с датой вылета в период с 03 марта 2020 по 30 июня 2021.
Предыдущая информация о сроке действия 24 месяца для билетов/EMD, оформленных в период с 20 ноября 2020 по 30 июня 2021 остается в силе. |
В случае отмены рейсов, выполняемых другим перевозчиком (UN on a flight operated by another airline) запрос на авторизацию возврата предварительно необходимо присылать на адрес электронной почты Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
Авиакомпания TAP позволяет оформить через GDS возвраты, уже запрошенные в BSP link, но еще не рассмотренные.*
| *В случае дублирования запросов на возвраты (запрос на возврат в BSP link был рассмотрен авиакомпанией и возврат был оформлен в GDS) агенту будет выставлен ADM на дублирующую сумму возврата. |
Начиная с 1 июля 2021 авиакомпания будет взимать сервисный сбор в размере 30 Евро за рассмотрение возвратов в BSP link.
В случае, если при попытке возврата через GDS агент получает сообщение об ошибке: AUTOMATED REFUNDS INHIBITED - MAXIMUM REFUND DATE EXCEEDED, возврат необходимо запрашивать через BSP link. В данном случае сервисный сбор не будет взиматься. Для освобождения от оплаты сервисного сбора необходимо использовать Waiver Code: EXPIRED2020 |
Данная информация доступна на английском языке по ссылке.
TAP AIR PORTUGAL РОССИЯ
