Уважаемые партнеры,

Пожалуйста, будьте проинформированы об изменениях в правилах оформления ваучеров, которые вступают в силу немедленно.

Изменения связаны с:

• сроком действия “Вынужденного” ваучера,

• отсутствием возможности оформить ваучер на добровольной основе,

• сроком запроса на добровольные изменения (добровольные изменения должны быть сделаны по крайней мере за один день до поездки).

Для отмененных рейсов - Пассажиры, имеющие билеты JU, бронирование которых было отменено могут:

1. Бесплатно перебронировать билет на собственный альтернативный рейс JU в тот же пункт назначения и в том же классе путешествия (путешествие должно быть завершено до 31DEC21).

2. Для изменения направления, пожалуйста, свяжитесь с Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

3. Сообщить новые даты позже (поездка до 31 декабря 21 года)

Пассажир должен быть предупрежден, что ему необходимо сохранить номер оригинального билета.

Для всех вышеперечисленных ситуаций применяются следующие условия:

- Поездка должна быть завершена не позднее 31 декабря 21 года.

- Срок действия билета может быть продлен до 31 декабря 21 года.

- Если первоначально оплаченный тариф недоступен, разница в тарифах НЕ ВЗИМАЕТСЯ.

- Понижение или повышение класса обслуживания не допускаются.

4. Запросить возврат билета на следующих условиях:

- ВАУЧЕР - полный возврат средств, увеличенный на 10% от тарифа, YQ и дополнительных услуг (при наличии), ваучер действителен в течение одного года с даты выдачи и может быть использован на собственный рейс Air Serbia, выполняемый в рамках периода действия ваучера.

5. Возврат - полный возврат в соответствии с оригинальной формой оплаты

Пассажиры, имеющие билеты JU и не желающие путешествовать в соответствии с датой, указанной в билете, могут:

1. Перебронировать билет на альтернативный рейс в тот же пункт назначения и в том же классе путешествия без штрафных санкций. Если первоначальный тариф больше не доступен, разница в тарифе должна быть оплачена. (Для рейса в/из JFK условия указаны в правилах тарифа)

2. Для изменения маршрута, пожалуйста, свяжитесь с Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.

3. Отменить и сообщить новые даты позже (путешествие до 31DEC21) (Не применимо для рейса в/из JFK)

Пассажир должен быть предупрежден, что ему необходимо сохранить номер оригинального билета.

Для всех вышеперечисленных ситуаций применяются следующие условия:

- Запрос должен быть сделан и полностью обработан по крайней мере за один день до запланированной даты вылета. Запросы, сделанные в день отъезда или после него, будут рассматриваться как no-show.

- Поездка должна быть завершена не позднее 31 декабря 21 года.

- Срок действия билета может быть продлен до конца 31 декабря 21 года.

- Допускаются неограниченные изменения без штрафа за билет (за исключением Нью-Йорка), разница в тарифах и сборах должна быть оплачена.

- Downgrade не допускается.

4. ВОЗВРАТ СРЕДСТВ возможен только по правилам тарифа (ваучеры при добровольной отмене не оформляются)
 
 

Искренне ваша,

Air Serbia