Уважаемые
агенты!
Напоминаем, что при проведении добровольного возврата билетов,
оформленных по ВПД МО/МВД (без взимания оплаты с пассажира денежными
средствами), сбор за возврат, предусмотренный правилами применения
тарифа, оформляется на EMD с кодом 995 и оплачивается денежными
средствами.
Для оформления EMD 995 на оплату сбора за возврат билета, в
обязательном порядке необходимо ставить «галку» в окне «Оформить
EMD 995 на сумму сбора»:
Добровольный возврат билета по ВПД с удержанием сбора за возврат
на EMD 995 в экране S7 Smart Ticketing:
1. Открыть билет:
2. Нажать клавишу «ВОЗВРАТ»:
3. Важно! Поставить галочку в окне «Оформить EMD
995 на сумму сбора»:
4. Нажать клавишу «ВОЗВРАТ» и завершить возврата билета.
5. Аннулировать PNR.
Порядок работы с билетами, оформленными в кредит по ВПД МО/МВД,
производится в соответствии с «Технологией оформления перевозочной
документации по ВПД МО на рейсы АО «Авиакомпания «Сибирь» и
«Технологией оформления перевозочной документации по ВПД МВД на
рейсы АО «Авиакомпания «Сибирь», соответственно.
В случае нарушения порядка работы с билетами, оформленными в кредит
по ВПД МО/МВД, Перевозчиком будет выставлен ADM в соответствии с
«Претензионной политикой АО «Авиакомпания «Сибирь».
По технологическим вопросам агенты и офисы Перевозчика могут
обратиться в Центр Поддержки агентов, создав заявку по ссылке https://smarthelp.s7.ru
с типом обращения «Вопрос по технологиям S7».
