Уважаемые агенты,
Сообщаем вам, что с 1 мая 2021 года Virgin Atlantic будет взимать сбор в размере GBP30.00 за каждую заявку на возврат, если они могут быть обработаны через вашу GDS. Virgin Atlantic будет взимать административный сбор в размере GBP30.00, который будет применяться к каждому билету и будет вычитаться из окончательной суммы возврата.
Возврат средств может быть оформлен через GDS при соблюдении следующих критериев:
- Билет не использован
- Билет частично использован
- Аннулирование бронирования и возврат первоначально оформленного билета до полуночи следующего дня после оформления билета
- Если полагается полное возмещение - в связи со смертью пассажира или родственника, отвечающего требованиям, и при соблюдении условий тарифа
- Разрешение было предоставлено менеджером по работе с клиентами VS или службой поддержки
- Если происходит полный возврат средств в связи с изменением расписания Virgin Atlantic в соответствии с Global Schedule Change политикой, или разрешение было предоставлено VS менеджером.
Теперь Вы сможете удалить любое предыдущее заявление на возврат (RA) через BSP и обработать возврат в вашей GDS. Сотрудники Virgin Atlantic этого больше делать не будут.
Ниже ответы на часто задаваемые вопросы:
Я уже получил отказ от BSP link. Что мне делать теперь?
Вы можете подавать документы через GDS, как обычно, а по поводу формата , просьба обращаться в свою службу поддержки GDS.
Я уже оформил возврат через GDS, но забыл удалить запрос в BSP. Что мне делать?
Вам не нужно ничего делать; авиакомпания отклонит заявление на возврат , чтобы не дублировать его.
Что произойдет, если я неправильно оформлю возврат или возврат будет продублирован?
Авиакомпания направит ADM, чтобы скорректировать возврат и при необходимости вернуть излишек платежа. Могут применяться административные сборы.
Что если я хочу оставить заявку на рассмотрение Virgin Atlantic?
Отправьте запрос на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript., указав номер билета, и сотрудник Virgin Atlantic продолжит оформление возврата.
FAQ файл Вы можете найти здесь.
Дополнительные материалы:
