Рейтинг: 3 / 5

Звезда активнаЗвезда активнаЗвезда активнаЗвезда не активнаЗвезда не активна
 
TP - TAP PORTUGAL

Уважаемые коллеги и партнеры!

Направляем Вам процедуры по авиабилетам TAP Air Portugal (047)

Перед переоформлением авиабилета / оформлением ваучера, пожалуйста, актуализируйте информацию и процедуру на сайте www.tapagents.com 

Добровольный и вынужденный возврат авиабилетов TAP (047) со статусом Open возможен только через запрос Refund Application в BSP Link.

Условия вынужденного возврата авиабилетов TAP не менялись и опубликованы в Responsible Booking Policy и на агентском портале

Оформление ваучера

  • Для всех авиабилетов, где рейс отменен (статус UN) и клиент не согласен на альтернативный варант перелета:

1) Для полностью неиспользованных авиабилетов:

  • Ваучер оформляется на полную стоимость авиабилета + бонус 10% от стоимости авиабилета
  • Действительно для ваучеров, запрошенных с 01 сентября 2020
  • Бонус 10% рассчитывается от стоимости оригинального авиабилета (Например, стоимость билета 10000 руб - ваучер будет оформлен на сумму 11000 руб)
  • Бонус 10% не начисляется по авиабилетам, которые были оплачены ваучерами. 

2)Для частично использованных авиабилетов:

  • Ваучер оформляется на неиспользованную часть тарифа + неиспользованные таксы 
  • Для всех авиабилетов, где рейс выполняется по расписанию (статус HK) или изменение расписания менее, чем 5 часов от времени вылета оригинального рейса
  • Ваучер оформляется согласно правилам тарифа (расчет суммы идентичный как при добровольном возврате)

Информация о ваучере:

  • Ваучер, оформленный с 08 июня 2020г., действителен 1 год с даты оформления;
  • Ваучер TAP со сроком действия до 30 июня 2021г. может быть продлён еще на 1 год;
  • Ваучер оформляется по ссылке
  • Ваучер может быть использован при оформлении перелета или дополнительных услуг на рейсах, выполняемых TAP;
  • Он может быть использован третьими лицами с авторизации владельца ваучера;
  • Ваучер может быть использован полностью или частично;
  • Неиспользованная часть может быть использована для будущего путешествия на рейсах TAP;
  • Оформленный ваучер возврату не подлежит
  • Ваучеры TAP, оформленные с 08 марта 2020 по 07 июня 2020 действительны 24 месяца с даты оформления;

Для PNR c сегментами UN

  • Перебронирование один раз бесплатно (для Amadeus через команду FXI/SC) - без штрафа и доплаты по тарифу на рейсы, выполняемые TAP;
  • Оригинальная кабина обслуживания;
  • Оригинальный или минимально доступный RBD;
  • Внесение кода CV19TP в поле Endorsement box нового билета;
  • Строка построения тарифа (Fare Calculation) оригинального авиабилета должна быть сохранена;
  • Новые даты поездки:

- В пределах срока действия оригинального авиабилета 

  • Изменение маршрута - только по авторизации TAP (запрос на Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
  • Возврат осуществляется через запрос RA на BSP Link согласно условиям, опубликованным здесь

EMD на доп. услуги - могут быть использованы в новом бронировании;          если срок их действия заканчивается, пожалуйста, свяжитесь с офисом авиакомпании.

Возврат авиабилетов 

Добровольный и вынужденный возврат авиабилетов TAP (047) со статусом Open возможен через запрос Refund Application в BSP Link

Все запросы RA рассматриваются головным офисом TAP. Ввиду сложившейся ситуации, время обработки всех запросов увеличено. 

Если агент уже запросил возврат через форму RA, но в дальнейшем пассажир запросил ваучер до рассмотрения RA  - перед запросом ваучера необходимо направить запрос на аннуляцию RA.

1) Возврат авиабилетов при изменении расписания производится согласно условиям EUROPEAN REGULATION EC 261/200

  • Изменение расписания менее, чем на 5 часов - возрат по правилам тарифа
  • Изменение расписания более, чем на 5 часов - полный возврат
  • Отмена рейса (статус UN) и клиент не согласен на альтернативный вариант перелета - полный возврат

2) Возврат авиабилетов, где рейс выполняется по расписанию - согласно правилам тарифа

Информацию об ограничениях на поездки в определенные страны/регионы вы можете найти на сайте IATA здесь

TAP AIR PORTUGAL РОССИЯ


Обсуждение статьи на форуме

INFO: You are posting the message as a 'Guest'