Уважаемые агенты! !!!UPDATE 23 APR 2021!!!Авиакомпания Malaysia Airlines обновляет политику обменов и возвратов авиабилетов в связи с пандемией COVID-19.
Политика применяется к билетам, которые соответствуют следующим критериям:
- выписаны на бланке 232 (чистый рейс МН или кодшер МН*) в период с 1 января 2020 по 30 октября 2021 - все перелёты по ним состоятся до 30 июня 2022 - все запросы на изменения (равно как на билет, так и на EMD), а также на билеты со статусом OPEN должны быть произведены до 31 декабря 2021 - срок действия билета будет продлён до 30 июня 2022
Вынужденные изменения рейса/нарушение расписания:
Пассажиры с оформленными и подтверждёнными билетами с изначальным периодом путешествия до 30 октября 2021, чей перелёт был нарушен в связи с пандемией коронавируса, имеют возможность однократного изменения билета - разница в тарифах, а также сервисные и другие сборы взиматься не будут при условии, что соблюдаются следующие критерии:
новый перелёт забронирован в том же RBD или в следующем по возрастанию RBD;
не разрешаются изменения пунктов вылета/прилёта (O&D), а также класса обслуживания;
новый/отложенный перелёт должен состояться в период до 30 июня 2022 включительно
Все последующие изменения дат перелётов должны производиться с пересчётом до текущего тарифа:
если новый тариф выше - взимается разница в тарифах;
если новый тариф ниже - неиспользованная разница не возвращается;
сбор за No-Show взимаются согласно правилам тарифа. В случае, если правила тарифа запрещают изменения при No-Show, билет аннулируется - изменения недоступны
Отмены/Возвраты:
Сборы за отмену/возврат авиабилета не взимаются для частично использованных и полностью неиспользованных билетов при соблюдении следующих условий:
возврат стоимости билета возможен в виде тревел-ваучера или EMD или в качестве "open ticket" для последующих перелётов. EMD может быть выпущен на любую дату путешествия, но оно должно состояться до 30 июня 2022;
полный возврат возможен только изначальным способом оплаты билета и регулируется законодательством страны, в которой билет был выписан
Endorsements:
все перевыпущенные билеты/перебронированные PNR должны содержать в поле Endorsement передаточную надпись 'CW51-COVID19'
По вопросам, пожалуйста, обращайтесь по адресу Адрес электронной почты защищен от спам-ботов. Для просмотра адреса в вашем браузере должен быть включен Javascript.
С уважением, команда Malaysia Airlines TAL Aviation GSA Russia
