С 1 мая 2021 года авиакомпании Austrian Airlines, Brussels Airlines, Lufthansa, SWISS и Air Dolomiti по всему миру вводят сбор за запросы на возврат через BSP link (Refund Application). Основанием для введения сбора является увеличение расходов авиакомпаний Lufthansa Group на ручную обработку запросов.
За каждый билет, возврат которого запрошен не через систему бронирования GDS, а через BSP link (Refund Application), будет взиматься сбор в размере 40 евро* посредством выставления документа ADM. Это относится ко всем добровольным возвратам (voluntary refund). Сбор не предусмотрен в случае: • Вынужденного возврата (involuntary refund). • Возврата билетов с истекшим сроком действия (выписанных ранее, чем год назад). • Возврата билетов, переоформленных авиакомпанией, включающих выписку документа EMD на разницу в тарифах. • Возврата билетов, оплаченных кредитными картами, срок действия которых истек. • Возврата билетов, оформленных или переоформленных со смешанной формой оплаты. • Возврата билетов в связи со смертью, отказом в выдаче визы и в любых других случаях, когда турагент должен предоставить подтверждающий документ • Возврата документов EMD • Возврата билетов, переоформленных через NDC • В некоторых особых случаях, когда возврат через GDS / NDC не представляется возможным. Пожалуйста, укажите причину возврата в поле «Remark» в запросе Refund Application. Политика Booking & Ticketing Policy авиакомпаний Lufthansa Group была пересмотрена и теперь распространяется также на авиакомпанию Air Dolomiti.
